RaamExperts

Très déçu par le suivi client de RaamExpress.

Les châssis en bois de mon logement ont été installés par cette entreprise il y a environ dix ans, à la demande du promoteur. Le mécanisme de la poignée d’une baie vitrée s’étant cassé, j’ai contacté RaamExpress pour demander une intervention, sans solliciter de prise en charge sous garantie.

On m’a d’abord demandé le numéro de commande, que je ne connaissais pas puisque la commande avait été passée par le promoteur. Après avoir expliqué la situation, on m’a promis de revenir vers moi. Aucune nouvelle.

J’ai finalement retrouvé moi-même ce numéro dans d’anciens échanges de mails et l’ai communiqué à RaamExpress. On m’a alors indiqué qu’une intervention ne serait pas possible avant novembre ou décembre. J’ai accepté ce délai en précisant que je souhaitais simplement fixer une date.

Depuis, malgré une relance par e-mail, toujours aucune réponse ni date d’intervention.

Je peux comprendre un planning chargé et des délais importants. En revanche, laisser un client sans nouvelles malgré une promesse de suivi et des relances est, à mes yeux, inacceptable. Ma demande était pourtant simple : savoir quand une réparation pourrait être organisée.

Ik heb meer als een jaar moeten wachten tot ze de ramen kwamen herstellen die ze beschadigd hebben geleverd.

Polecam, wiarygodny i rzetelny wykonawca , okna dobrej jakości,zamontowane jak należy

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Top leverancier van ramen en deuren