Versie: 1.0 — Laatste update: 28/10/2025
1. Identificatie
Vakmanindebuurt.be is een handelsnaam en online platform van:
Convertix BV
Guido Gezellelaan 59
8210 Loppem, België
Ondernemingsnummer: BE1017.731.819
E-mail: info@vakmanindebuurt.be
Telefoon: +32 (0)477 466 817
Hierna genoemd: het Platform of de Onderneming.
Bezoeker: natuurlijke persoon die een aanvraag indient op het Platform of het Platform bezoekt.
Vakman: Natuurlijke of rechtspersoon die professionele diensten aanbiedt.
Partner: externe partij waarmee het Platform samenwerkt, zoals Bobex.
2. Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de website Vakmanindebuurt.be, op alle diensten geleverd door Convertix BV, en op elke overeenkomst met bezoekers of vakmannen.
Afwijkingen zijn enkel geldig wanneer ze schriftelijk bevestigd zijn door de Onderneming.
3. Rol van het Platform
Via Vakmanindebuurt.be kom je eenvoudig in contact met vakmannen in je regio. Je doet gratis en vrijblijvend een aanvraag. Wij matchen je met geschikte vakmannen of sturen je aanvraag door naar onze partner Bobex.
Vakmanindebuurt.be fungeert als tussenpersoon tussen bezoekers die een dienst zoeken en vakmannen die deze diensten aanbieden.
De Onderneming zelf voert geen werken of diensten uit, noch stelt zij offertes op. Alle afspraken, prijzen, uitvoeringen en garanties behoren volledig toe aan de betrokken vakman.
Het Platform kan bezoekers helpen een geschikte vakman te vinden via een directe koppeling of via een partnernetwerk (zie punt 4).
4. Leadverwerking en doorsturing aan vakmannen of partners
Wanneer een bezoeker een offerteaanvraag of contactformulier invult op Vakmanindebuurt.be, worden de ingevoerde persoonsgegevens (zoals naam, contactgegevens, projectomschrijving en locatie) verwerkt met als doel de aanvraag door te sturen naar een geschikte vakman.
Er bestaan twee mogelijke routes:
- Rechtstreekse doorsturing naar een vakman op Vakmanindebuurt.be.
In dat geval ontvangt de betrokken vakman de aanvraag rechtstreeks en neemt hij vrijblijvend contact op. - Doorsturing via onze partner Bobex.Com (BE 0468.503.070).
Wanneer de aanvraag via Bobex wordt behandeld, worden de gegevens doorgestuurd naar Bobex, die de aanvraag verdeelt onder passende aannemers binnen haar netwerk. Bobex en de betrokken vakmannen verwerken deze gegevens verder als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken.
De bezoeker begrijpt dat Vakmanindebuurt.be zelf geen offertes opstelt en geen partij is bij de overeenkomst tussen de klant en de vakman.
Wanneer een offerteaanvraag naar een externe partner, zoals Bobex, wordt doorgestuurd, kan het Platform hiervoor een commerciële vergoeding ontvangen van de betreffende partner. Dit heeft geen invloed op de kostprijs of vrijblijvendheid voor de bezoeker.
Door het indienen van een offerteaanvraag gaat de bezoeker akkoord met deze algemene voorwaarden en met de verwerking van zijn gegevens zoals hierin omschreven.
Meer informatie over deze verwerking staat in onze Privacyverklaring.
4.1. Vragen of klachten over een vakman
Bij vragen of klachten over een vakman kan de bezoeker contact opnemen via info@vakmanindebuurt.be. Het Platform kan, zonder verplichting, proberen te bemiddelen of de melding doorgeven aan de betreffende vakman of partner.
5. Bronnen, profielen, juistheid en rechten van vakmannen
5.1 Publieke bronnen & dataverwerking
Het Platform stelt bedrijfsprofielen samen op basis van openbare bedrijfsinformatie (zoals websites van ondernemingen, Google/Maps-vermeldingen, publieke bedrijvengidsen, sociale-media-profielen, kruispuntbank- en vakorganisatiedata). Deze verwerking gebeurt met als doel een actuele en volledige vakmangids aan te bieden en bezoekers te matchen met passende dienstverleners.
De rechtsgrond voor deze verwerking is het gerechtvaardigd belang van het Platform en van bezoekers bij accurate marktoverzichten en efficiënte matching (art. 6, lid 1, f AVG). Waar persoonsgegevens in publieke bronnen voorkomen (bv. naam van de zaakvoerder), worden ze beperkt en proportioneel verwerkt.
5.2 Juistheid & geen garantie
Wij streven ernaar dat alle bedrijfsgegevens actueel en correct zijn, maar wij geven geen garantie dat de informatie op Vakmanindebuurt.be volledig of foutloos is.
De gepubliceerde profielen zijn samengesteld uit openbare brondata (zoals websites, Google, KBO, of andere bedrijvengidsen) en dienen uitsluitend ter informatie voor bezoekers.
Indien een vakman vaststelt dat zijn gegevens foutief of onvolledig zijn, kan hij deze laten aanpassen of verwijderen volgens de procedure beschreven in §5.4.
Van zodra een vakman zijn profiel claimt of zelf aanvult, wordt hij geacht de juistheid van de aangeleverde informatie te bevestigen.
Het Platform is niet aansprakelijk voor onnauwkeurigheden of weglatingen in data afkomstig uit openbare bronnen, of voor misverstanden die daaruit zouden voortvloeien (zie ook §12).
5.3 Claim & verificatie door Vakman
Elke Vakman kan zijn profiel claimen (eigenaarschap aantonen) en daarna beheren en actualiseren. Dit kan bvb. per e-mail naar info@vakmanindebuurt.be. Het Platform hanteert redelijke verificatiestappen (bijv. e-mail op het domein, KBO-check, bewijs stukken) om misbruik te voorkomen. Bij twijfel kan het Platform tijdelijke beperkingen opleggen of wijzigingen weigeren tot verificatie is afgerond.
5.4 Rectificatie, beperking en verwijdering
- Aanpassen/corrigeren: Vakmannen kunnen kosteloos en op elk moment een correctie of update vragen of die na claiming doorvoeren per e-mail.
- Bezwaar: Indien een Vakman meent dat publicatie van (persoons)gegevens zijn belangen onevenredig schaadt, kan hij bezwaar maken tegen publicatie. Het Platform beoordeelt dit bezwaar conform de AVG-belangenafweging.
- Verwijderen: Het Platform zal onjuistheden prompt herstellen of verwijderen. Verwijderverzoeken voor zuiver bedrijfsgegevens uit publieke bronnen worden gehonoreerd wanneer een zwaarwegend belang of wettelijke plicht dit vereist, of wanneer gegevens niet langer relevant zijn voor het gidsdoel.
- Termijnen: Het Platform bevestigt ontvangst binnen 5 werkdagen en streeft ernaar gemotiveerd te beslissen binnen 30 dagen (complexe gevallen: verlengbaar conform AVG).
5.5 Door Vakman aangeleverde content
Na claiming is de Vakman verantwoordelijk voor door hem aangeleverde informatie (teksten, foto’s, certificaten, prijzen). Het Platform mag: (i) offensieve, onrechtmatige of misleidende inhoud weigeren/verwijderen; (ii) redactionele aanpassingen doen voor consistentie/leesbaarheid; en (iii) content tijdelijk depubliceren bij geschil of non-compliance.
5.6 Namen, merken en logo’s
Merken, handelsnamen en logo’s blijven eigendom van hun respectieve houders. Publicatie in de gids gebeurt ter identificatie en duiding. Bij gemotiveerd merk-/portret- of auteursrechtelijk bezwaar past het Platform §9 (notice-and-takedown) toe.
5.7 Contact en kanaalkeuze
Het Platform mag voor profielverificatie of foutcorrectie zakelijke contactkanalen gebruiken die publiek worden aangeleverd (telefoon/e-mail). Commerciële communicatie (marketing) gebeurt enkel op basis van toepasselijke regels en voorkeuren; bezwaar tegen marketing wordt gerespecteerd.
6. Voorwaarden bij doorsturen van aanvragen
De doorsturing van offerte-aanvragen zoals beschreven in § 4 gebeurt kosteloos en zonder commerciële verplichting voor de vakman.
Het Platform:
- garandeert niet dat aanvragen volledig, correct, uniek of actueel zijn;
- is niet verantwoordelijk voor de verdere communicatie of samenwerking tussen aanvrager, vakman of partner;
- behoudt zich het recht voor om aanvragen te weigeren of te verwijderen, geheel naar eigen inzicht en zonder motiveringsplicht.
Convertix BV behoudt zich het recht voor deze dienst in de toekomst geheel of gedeeltelijk betalend te maken. Nieuwe tarieven of voorwaarden gelden pas na voorafgaande kennisgeving en instemming van de betrokken vakman.
7. Ranking, weergave en betaalde plaatsing
De volgorde waarin vakmannen of bedrijven op het Platform verschijnen kan afhangen van verschillende factoren, zoals relevantie, dienst/regio, profielkwaliteit, responssnelheid, beoordelingen en betalende opties.
Gesponsorde of “Aanbevolen” vermeldingen worden steeds als zodanig aangeduid.
8. Reviews en moderatie
Gebruikers mogen enkel reviews plaatsen over een reële ervaring of offerteaanvraag. Verboden zijn: laster, haatspraak, privacy-schendingen, reclame of niet-relevante inhoud. De Onderneming kan reviews verifiëren, inkorten of verwijderen volgens een neutraal moderatiebeleid. Onrechtmatige content wordt verwijderd na onderzoek of gerechtelijk bevel.
8.1 Meldingen en klachten over vakmannen
Bezoekers kunnen klachten of meldingen over vakmannen richten aan info@vakmanindebuurt.be. Het Platform bemiddelt niet tussen bezoekers en vakmannen, maar gebruikt dergelijke meldingen om de kwaliteit van de gepubliceerde profielen te bewaken. Bij herhaaldelijke of ernstige klachten kan het profiel worden verborgen of verwijderd.
8.2 Overname van Google Reviews
Het Platform kan publiek beschikbare reviews of beoordelingen (zoals van Google Maps) weergeven ter informatie van bezoekers.
Deze weergave gebeurt automatisch of periodiek, zonder selectie, wijziging of redactionele beoordeling van Convertix BV, en steeds met een duidelijke bronvermelding (“bron: Google Reviews”) boven het overzicht van de reviews.
De weergegeven reviews vormen geen volledige of representatieve weergave van alle beoordelingen over een vakman, maar slechts een tijdelijk fragment van publiek beschikbare informatie.
Convertix BV bepaalt niet welke specifieke reviews worden weergegeven en heeft geen invloed op de volgorde, inhoud of toon ervan.
Convertix BV garandeert niet de juistheid, volledigheid of actualiteit van externe reviews (zoals afkomstig van Google of andere platformen) en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, ongeacht de rechtsgrond, voor de inhoud, publicatie, interpretatie of gevolgen van deze reviews.
Dit omvat, maar is niet beperkt tot, rechtstreekse, onrechtstreekse, morele, commerciële of reputatieschade voor de betrokken vakman, auteur of derden.
Externe reviews kunnen op verzoek van de betrokken vakman of auteur worden verwijderd overeenkomstig het notice-and-takedown-beleid (§9).
9. Notice-and-takedown (meldpunt)
Meldingen over onjuiste bedrijfsgegevens, merk- of portretrechten of privacybezwaren kunnen worden ingediend via info@vakmanindebuurt.be met: URL, beschrijving, motivering en bewijs. Wij bevestigen binnen 5 werkdagen en beslissen gemotiveerd binnen 30 dagen (verlengbaar bij complexe dossiers).
10. Gebruiksregels
Het is verboden om:
- data te scrapen of automatisch te verzamelen;
- beveiligingen te omzeilen;
- spam of onrechtmatige content te verspreiden;
- leads door te verkopen zonder toestemming;
- de website te gebruiken voor onwettige of schadelijke doeleinden.
De Onderneming mag toegang blokkeren of accounts beëindigen bij misbruik.
Bij vaststelling van misbruik, oneigenlijk gebruik of schending van deze bepalingen behoudt Convertix BV zich het recht voor om de toegang tot het platform te blokkeren en een minimale forfaitaire schadevergoeding van € 5.000 te vorderen, onverminderd het recht om een hogere, werkelijke schade te eisen indien de werkelijke schade groter is.
Deze bepaling houdt geen nadelige erkenning of beperking van rechten in voor de Onderneming.
11. Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto’s, databanken, broncode en software van het Platform zijn beschermd door auteurs- en databankrechten en blijven eigendom van Convertix BV.
Het is verboden om (delen van) de website, databank of inhoud te kopiëren, herpubliceren, automatiseren of hergebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Onderneming.
Vakmannen blijven eigenaar van het materiaal dat zij zelf uploaden, of dat wij voor hen uploaden (indien we daarvoor toestemming kregen), maar verlenen het Platform een niet-exclusieve, wereldwijde licentie om die inhoud weer te geven, te indexeren, te promoten of technisch te verwerken binnen het kader van Vakmanindebuurt.be.
Bij vaststelling van ongeoorloofde reproductie, scraping, herpublicatie of hergebruik van substantiële delen van de databank of content is een minimale forfaitaire schadevergoeding van € 5.000 verschuldigd, onverminderd het recht van Convertix BV om de werkelijke, hogere schade te bewijzen en te vorderen.
Deze bepaling houdt geen nadelige erkenning of beperking van rechten in voor de Onderneming.
12. Aansprakelijkheid en vrijwaring
Het Platform wordt aangeboden zoals het is (“as is”).
Convertix BV garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid, foutloze werking of bepaald resultaat, noch dat alle weergegeven gegevens steeds volledig of juist zijn.
De Onderneming is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met:
- de juistheid of actualiteit van publieke brondata;
- overeenkomsten of communicatie tussen bezoekers, vakmannen of partners;
- tijdelijke onderbrekingen, technische storingen of onderhoud;
- indirecte schade zoals winstverlies, reputatieschade of dataverlies.
De totale aansprakelijkheid, ongeacht rechtsgrond, is beperkt tot de bedragen die de gebruiker in de laatste drie maanden heeft betaald aan het Platform, met een maximum van € 500.
Deze beperking geldt niet in geval van opzettelijke fout, fraude of schending van intellectuele-eigendomsrechten door de gebruiker.
Bij dergelijke inbreuken kan Convertix BV de werkelijke schade vorderen of de minimale forfaitaire schadevergoeding van € 5.000 toepassen zoals bepaald in §10 en §11.
Vakmannen en derden vrijwaren het Platform voor alle aanspraken of vorderingen die verband houden met hun eigen activiteiten, communicatie of inhoud.
13. Herroepingsrecht en annulatie
Voor consumenten (bezoekers die een offerteaanvraag indienen) is er geen sprake van een aankoop of betaalde dienst bij Vakmanindebuurt.be. De bezoeker vraagt enkel vrijblijvend een offerte aan.
Het Platform fungeert uitsluitend als technisch doorgeefkanaal en is geen partij bij de overeenkomst die eventueel ontstaat tussen de bezoeker en de vakman of partner (zoals Bobex).
Het herroepingsrecht voor consumenten is dus niet van toepassing op het gebruik van het Platform.
Voor vakmannen die in de toekomst betalende diensten of pakketten afnemen, gelden de volgende regels:
- Het betreft digitale B2B-diensten. Het wettelijk herroepingsrecht voor consumenten is daarom niet van toepassing.
- Bij onmiddellijke uitvoering van een betaalde dienst (zoals de levering van een lead of activatie van een abonnement) vervalt elk herroepingsrecht.
- Specifieke annulatie- of opzegvoorwaarden voor abonnementen of pakketten worden afzonderlijk vermeld op de offerte of factuur.
14. Privacy en cookies
Persoonsgegevens worden verwerkt conform onze Privacyverklaring en Cookieverklaring.
Voor het matchingproces (het ontvangen en doorsturen van offerte-aanvragen) treedt Convertix BV op als verwerkingsverantwoordelijke.
Nadat een aanvraag is doorgestuurd, verwerken Bobex SA/NV en/of de geselecteerde vakmannen de ontvangen gegevens als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken voor hun eigen contact en offerte-opmaak.
Voor de publicatie van publieke bedrijfsgegevens (zoals bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer, website of beschrijving van activiteiten) baseert Convertix BV zich op het gerechtvaardigd belang om een actueel en betrouwbaar overzicht van vakmannen aan te bieden.
Meer informatie over de gebruikte rechtsgronden, bewaartermijnen, rechten van betrokkenen (inzage, rectificatie, bezwaar en verwijdering) en de ontvangers van gegevens, waaronder Bobex SA/NV, staat in onze Privacyverklaring.
15. Wijzigingen
De Onderneming mag deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie staat steeds vermeld op de website. Bij substantiële aanpassingen wordt de gebruiker hiervan op redelijke wijze op de hoogte gebracht.
16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Uitsluitend het Belgische recht is van toepassing.
Bij geschillen zijn enkel de rechtbanken van Brugge bevoegd.
17. Geldigheid van bepalingen
Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Klachten over de inhoud of werking van het platform kunnen worden gemeld via info@vakmanindebuurt.be. Wij behandelen elke melding binnen 14 dagen.
Convertix BV – Vakmanindebuurt.be
Alle rechten voorbehouden.