Privacyverklaring

Versie 1.0 – Laatste update: 28/10/2025

1. Wie zijn wij?

Convertix BV (hierna: “het Platform”, “wij”, “ons”)
Guido Gezellelaan 59, 8210 Loppem, België
Ondernemingsnummer: BE1017.731.819
E-mail: info@vakmanindebuurt.be

Wij exploiteren Vakmanindebuurt.be, een online platform dat bezoekers matcht met vakmannen. Deze verklaring legt uit hoe wij persoonsgegevens verwerken.

Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO): niet aangesteld. Voor alle vragen omtrent privacy: info@vakmanindebuurt.be.

2. Toepassing

Deze verklaring geldt voor:

  • bezoekers die onze site gebruiken of een aanvraag indienen;
  • vakmannen die op het Platform vermeld staan of een profiel claimen;
  • personen die ons contacteren (e-mail/telefoon).

Niet van toepassing op verwerkingen door vakmannen of partners (zoals Bobex.com NV) nadat zij jouw gegevens hebben ontvangen; zij handelen als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken met een eigen privacybeleid.

3. Rollen & verantwoordelijkheden

  • Convertix BV is verwerkingsverantwoordelijke voor:
    • ontvangst en matching van offerteaanvragen;
    • publicatie van publieke bedrijfsgegevens (gids/profielen);
    • weergave van publieke reviews (bv. Google);
    • website-analyse, beveiliging en antifraude;
    • communicatie met bezoekers en vakmannen;
    • (toekomstig) B2B-klantenbeheer en facturatie.
  • Bobex en gekozen vakmannen zijn zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken voor eigen gebruik na ontvangst van een aanvraag (contactname, offerte, opvolging). Voor hun rechten/verzoeken wend je je rechtstreeks tot hen.

Wanneer persoonsgegevens worden gedeeld met vakmannen en/of partners zoals Bobex of Solvari, gebeurt dit onder gezamenlijke verantwoordelijkheid in de zin van artikel 26 AVG. Deze partijen verwerken de gegevens uitsluitend voor het afhandelen van de offerteaanvraag en overeenkomstig hun eigen privacybeleid.

4. Categorieën persoonsgegevens

Afhankelijk van je gebruik kunnen wij verwerken:

  • Aanvraaggegevens (Bezoeker): naam, e-mail, telefoon, gemeente/postcode, projectomschrijving, bijlagen; technische meta (datum/tijd, IP, user-agent) en andere door u aangeleverde informatie.
  • Profielgegevens (Vakman): bedrijfsnaam, adres, contact, url, erkenningen/activiteiten, logo/foto’s, beschrijvingen, referenties, publiek beschikbare gegevens (KBO, websites, Google/Maps, openbare gidsen, sociale media-bedrijfsprofielen).
  • Reviews/UGC: door gebruikers geplaatste reviews of publiek overgenomen reviews (bv. Google) met bronvermelding (zie §10).
  • Technisch/Analytics: IP-adres, device/browser, bekeken pagina’s, verwijzende url, cookie-ID’s (zie Cookieverklaring).
  • Wettelijke info voor de boekhouding: factuur- en betaalgegevens van vakmannen/klanten.

5. Bronnen van de gegevens

  • Door jou verstrekt (zoals, maar zeker niet beperkt tot, formulieren, e-mail, telefoon).
  • Publieke bronnen: KBO, websites van bedrijven, Google/Maps, openbare bedrijvengidsen, vakorganisaties, sociale media-bedrijfsprofielen.
  • Partners/verwerkers (hosting, routering, anti-spam/bot-detectie, analytics) die in onze opdracht werken.

6. Doeleinden en rechtsgronden (AVG art. 6)

  • Matching/offerteaanvraag afhandelen (doorsturen naar vakman of Bobex):
    • noodzakelijk voor (pre)contractuele maatregelen op jouw verzoek (art. 6(1)(b));
    • aanvullend gerechtvaardigd belang voor kwaliteitsbewaking en antifraude (art. 6(1)(f)).
  • Publicatie vakman-profielen op basis van publieke data (gidsfunctie):
    • gerechtvaardigd belang van ons en bezoekers bij een actueel markt-overzicht en efficiënte matching (art. 6(1)(f)). Zie §12 voor jouw rechten/bezwaar.
  • Weergave publieke reviews (bv. Google):
    • gerechtvaardigd belang om transparante, informatieve context te bieden (art. 6(1)(f)); geen redactionele beïnvloeding; bronvermelding; notice-and-takedown (zie §10).
  • Communicatie/ondersteuning:
    • gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)).
  • Direct marketing naar vakmannen (B2B):
    • gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)) met recht van bezwaar (opt-out).
    • Voor bezoekers-nieuwsbrieven gebruiken we toestemming (art. 6(1)(a)).
  • Beveiliging, misbruik-/fraudepreventie, logging (incl. bot-detectie/anti-spam):
    • gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)).
  • Naleving wettelijke verplichtingen (boekhouding, gerechtelijk bevel):
    • wettelijke plicht (art. 6(1)(c)).

Geen verdere verwerking voor onverenigbare doeleinden.

7. Verplichting om gegevens te verstrekken

  • Voor het indienen en behandelen van een offerteaanvraag is het verstrekken van minimale contact- en projectgegevens noodzakelijk. Geen gegevens = geen matching (we kunnen dan niets doorsturen).
  • Voor nieuwsbrieven is toestemming nodig; zonder toestemming ontvang je die niet.
  • Voor vakman-profielen gebruiken we hoofdzakelijk publiek beschikbare zakelijke gegevens.

8. Doorgifte van gegevens

  • Rechtstreeks naar vakman (route 1) en/of naar Bobex (route 2) om je aanvraag te laten behandelen. Zij zijn zelfstandig verantwoordelijke na doorgifte.
  • Verwerkers in onze opdracht (hosting, e-mail, CRM/leadroutering, anti-spam/bot-detectie, analytics/meetoplossingen, beveiliging).
  • Internationale doorgifte: wij verwerken primair binnen de EER. Tenzij doorgifte buiten de EER noodzakelijk is (bv. e-mail/anti-spam of cdn).

9. Bewaartermijnen (richtlijnen)

  • Offerteaanvragen & relevante logs: tot 36 maanden na laatste activiteit (afhandeling, antifraude, bewijsvoering).
  • Vakman-profielen (publieke data): zolang relevant voor het gidsdoel; actualisatie of verwijdering bij onjuistheid, bezwaar of irrelevantie (zie §12).
  • Nieuwsbrief-gegevens: tot uitschrijving; daarna een beperkte blocklist van je e-mail om ongewenste herinschrijving te voorkomen.
  • Cookies/analytics: conform Cookieverklaring (looptijden per tool).
  • Juridische bewaarplichten (facturatie): conform wet (meestal 7–10 jaar).

10. Reviews (incl. Google Reviews)

  • Wij kunnen publiek beschikbare reviews (bv. Google/Maps) automatisch of periodiek weergeven zonder selectie of bewerking, met duidelijke bronvermelding.
  • Het betreft een niet-representatief, tijdelijk fragment; wij garanderen geen juistheid/volledigheid en dragen geen aansprakelijkheid voor inhoud, interpretatie of gevolgen (zie AV §8.2).
  • Bezwaar/takedown: mail info@vakmanindebuurt.be; wij beoordelen en verwijderen na verificatie prompt, conform notice-and-takedown (AV §9).

11. Automatische besluitvorming/profilering

Wij nemen geen besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare significante gevolgen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking. Automatische matching van aanvragen aan vakmannen/partners kan plaatsvinden, maar dit heeft geen bindend effect: de keuze om met een vakman in zee te gaan is altijd aan jou.

12. Rechten van betrokkenen

Je hebt het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid (waar van toepassing) en bezwaar:

  • Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (incl. publicatie van publieke (persoons)gegevens in profielen en direct marketing).
  • Intrekking van toestemming (bv. nieuwsbrief) zonder afbreuk aan de eerdere rechtmatigheid.

Verzoeken: info@vakmanindebuurt.be (we reageren binnen 30 dagen, verlengbaar bij complexiteit). We kunnen om identiteitsverificatie vragen.

Klacht: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) — Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — contact@apd-gba.be – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

13. Bijzondere categorieën en gevoelige gegevens

Wij vragen geen bijzondere categorieën (gezondheid, ras/etniciteit, politieke opvattingen, religie, seksuele geaardheid, strafrechtelijke gegevens). Dien deze niet in.

Mocht dergelijke informatie toch worden aangeleverd, dan verwijderen wij deze waar mogelijk of beperken wij de verwerking tot wat strikt noodzakelijk is voor het doel (bv. geschilafhandeling) en geven wij waar passend instructies aan ontvangers.

14. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen (TLS/HTTPS, toegangsbeheer, need-to-know, logging, back-ups, periodieke reviews).

Geen enkel systeem is 100% veilig; bij een datalek volgen wij de wettelijke meldplichten en informeren wij, waar vereist, betrokkenen.

15. Cookies, anti-spam en bot-detectie

Wij gebruiken functionele, analytische en (indien toegestaan) marketingcookies. Details en toestemmingskeuzes vind je in onze Cookieverklaring / cookie-instellingen.

Voor beveiliging/antimisbruik kunnen we anti-spam/bot-detectie inzetten (bijv. reCAPTCHA/Akismet of gelijkwaardige diensten). Dat kan leiden tot doorgifte buiten de EER. (zie §8).

16. Gerechtvaardigd belang (samenvatting)

Wij verwerken sommige gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, zoals toegelaten door artikel 6, lid 1, f) van de AVG. Hierbij maken wij telkens een afweging tussen onze belangen en jouw rechten.

  • Publicatie van publieke bedrijfsgegevens: wij tonen enkel zakelijke informatie die publiek beschikbaar is, zodat bezoekers betrouwbare en actuele marktinformatie vinden. Gegevens worden beperkt verwerkt en kunnen altijd worden gecorrigeerd of verwijderd op verzoek.
  • Weergave van Google-reviews: we tonen publiek beschikbare reviews om bezoekers transparantie te bieden. Deze worden ongewijzigd weergegeven met bronvermelding en kunnen worden verwijderd via ons notice-and-takedown-beleid.
  • B2B-communicatie naar vakmannen: wij kunnen vakmannen in beperkte mate benaderen over relevante diensten of profielverificatie. Iedere vakman kan zich eenvoudig uitschrijven of bezwaar maken.
  • Beveiliging en antifraudelogging: wij verwerken beperkte technische gegevens om misbruik te voorkomen en de beveiliging van het platform te waarborgen. Deze logs worden niet langer bewaard dan nodig.

Voor elk van deze verwerkingen is een belangenafweging uitgevoerd en werd vastgesteld dat de verwerking evenwichtig en proportioneel is.

17. Wijzigingen

Wij kunnen deze Privacyverklaring wijzigen. De meest recente versie staat op de website. Bij substantiële wijzigingen informeren wij je op passende wijze.

Contact privacy: Convertix BV – info@vakmanindebuurt.be