MR Group West-Vlaanderen

Une étoile uniquement parce que je ne pouvais pas en mettre moins : sans cela, il m’était impossible de rédiger un avis. Si c’était possible, mon expérience avec MR Solar mériterait clairement zéro étoile. Le jour de l’intervention, le technicien a refusé d’effectuer les travaux en l’état, réclamant des panneaux de menuiserie que nous n’avions pas, alors même que je lui avais précisé que la charpente était entièrement en bois. Il a d’ailleurs reconnu que ce type de situation survenait fréquemment et qu’une éventuelle solution dépendait de l’accord de sa hiérarchie. J’ai recontacté le service concerné : on m’a alors annoncé l’annulation du projet, tout en affirmant paradoxalement que les travaux pouvaient malgré tout être réalisés dès le lendemain, mais uniquement à nos risques, la toiture étant considérée comme « inadaptée ». Quelques semaines plus tard, j’ai reçu un message prétendant que le projet avait été annulé faute d’avoir pu me joindre « Le propriétaire n’a pas pu être contacté après plusieurs tentatives »… alors même que 29 échanges par e-mail et 6 conversations téléphoniques avaient eu lieu. Entre contradictions, absence de suivi et justification manifestement infondée, cette expérience a été particulièrement décevante et difficilement acceptable.

Slechtste service ooit!! 4 maanden na foutmelding omvormer nog altijd geen nieuwe, nog beter er werd 3 weken een technieker gezonden met een omvormer van een andere klant!!! Dat moet je mij toch eens uitleggen!!! Jammer dat dit zo moet aflopen want wij zullen het daar niet bij laten... maanden geen opbrengst, dank u wel, op misschien ook eens jullie telefoon opnemen 7 op 7 denk het niet!!! Voor je zonnepanelen koopt, denk maar goed na want na service is er niet

Op 17/07 een melding gemaakt een defecte omvormer. Heen en weer gemaild.. Ondertussen 16/09 en nog steeds geen oplossing. 2 maand geen opbrengst, geen professionele communicatie. Als het om iets te verkopen is dan gaat het vlot, maar de dienst naverkoop is triest. We hebben plannen om in de toekomst een nieuw industrieel gebouw te plaatsen, maar dan zal het met een partner zijn die service op nr 1 zet.

Ontevreden, foutmelding gehad op 31 juli 2025, blijkbaar omvormer kapot...na meerdere keren bellen nog altijd geen oplossing, hoe leg je dat uit!!!