Klinkenberg

Maison construite en 2013. Klinkenberg a pris en charge le chauffage, l'électricité et les sanitaires. Choix par défaut car l'entrepreneur général travaillait avec eux. Au début, tous se passe bien. Ensuite, les ennuis commencent. Problème de PAC : mauvais réglages selon eux. Groupe hydrophore qui ne fonctionne plus après seulement 2 ans. Un technicien vient pour l'entretien de la PAC, de la VMC et du groupe hydrophore. Il n'est pas au courant pour ce dernier. Il revient quelques jours plus tard : il n'a pas la bonne pièce. Nouveau rendez-vous avec changement de la pièce. Ca ne fonctionne toujours pas. Il faut tout remplacer selon eux. Après quelques recherches sur le net, je change "simplement" le condensateur. Depuis lors, la pompe fonctionne sans soucis (cela fait 8 ans). Mécontent du "service", je l'ai signalé à Klinkenberg qui en retour nous bloque comme client. Ils n'ont pourtant pas hésité à nous facturer cher et vilain la nouvelle pièce (qui n'a rien changer au fonctionnement), les kilomètres (ils étaient offert lors de l'entretien initial) et la main d'œuvre (15 minutes d'intervention pour une facture d'1h). Près de 400 EUR alors que le condensateur m'a couté 20 EUR à l'époque. Résultat, il est plus facile de bloquer des clients plutôt que de se remettre en question. Une erreur est bien évidemment possible mais là on avait un florilège d'incompétence. Un SAV inexistant !

Installation avec pompe à chaleur complètement à changer après 8ans. C'était mal installé