Electro Technics Bilzen

Meerdere zeer goede ervaringen.

Gekochte nieuwbouw in Bilzen waar dit bedrijf de installatie warmtepomp en andere dingen uitgevoerd heeft. We wonen er nog maar anderhalf jaar en het overdrukventiel lekte. Het water vloeide onder de warmtepomp door sinds zaterdagmiddag. Op maandag 9u belt mijn man om dit te melden. De zeer onvriendelijke zaakvoerder Jordy was zeer onprofessioneel in zijn antwoorden. Hij verweet mijn man van fascist en we zouden ons bij de buren moeten gaan wassen enz.... hij zei ook, ik ben aan t werk en heb geen tijd voor dit nu te behandelen. Zet het even op mail. Mijn man ook richting het werk aan het rijden met een collega bij zich die eveneens bevestigde dat dit onprofessioneel was. S avonds heeft mijn man opnieuw gebeld, weliswaar dat hij boos was en ook niet erg beleefd. Waarna de eigenaar de telefoon toeklapte en wetende dat die zaakvoerder 's morgens al zeer onprofessioneel en onbeleefd heeft geantwoord. Het toppunt van luiheid!! Mijn man belde dan naar onze syndicus tegen wie hij zei dat hij nu ook niet erg beleefd was geweest. Die ons weerom bevestigde dat die zaakvoerder wel gekend was voor zijn onprofessionele antwoorden. We kregen later op de avond een email van de huidige projectleider dat wij contact moesten opnemen met de servicedienst van de fabrikant en dat de zaakvoerder weigerde om deze herstelling hierbuit te voeren omwille dat hij onbeleefd benadert werd. Wetende dat hij de aanzet was van zijn eigen onbeleefd en onprofessioneel gedrag. Hoewel dit nog steeds onder garantie is.. Dit bedrijf is een absolute afrader om mee samen te werken. Het is zeer duidelijk dat deze zaak geen herstellingen uitvoert "onder garantie". Ik heb s avonds dan nog een email gestuurt ivm de herstelling van de warmtepomp. Toen kreeg ik een standaard mailtje terug dat de persoon die dit behandeld in verlof was t.e.m 22/10/2025. Dit is nu al de 4de dag dat wij zonder verwarming zitten. Bij de aankomende jaarlijkse algemene vergadering van mede-eigenaars zal dit zeker ter sprake komen en zullen de mensen doorverwezen worden naar de fabrikant.
Een regelrechte schande betreft service na verkoop bij Electro Technics. Ik heb vandaag dan nog eens contact opgenomen met die Jordy, en hij wil het niet herstellen en verwijst mij door naar de fabrikant dienst garantie en herstellingen van cairox.
"Les excuses sont fait pour s"enservire. . Comme ici-dessous."
De oplossing werd uitgevoerd door een bekwaam persoon die wij heel dankbaar zijn.

Ronduit onbeschoft, slecht en onbekwaam.