Franssen Keukens

Service après vente de première qualité !!!
Produits top kwaliteit !
Réactivité, gentillesse, prise en charge rapide du problème et solution apportée dans la foulée pour une installation qui date de 2017 !!!
MERCI mille fois Maartijn
Je recommande cette société les yeux fermés !
Domaine du vieux chêne
Stoumont

Ik zou graag 5 sterren geven, zelfs 10 sterren als dat kon. Dat is wat Franssen keukens ook verdiend.
Helaas ben ik teleurgesteld sinds kort en dit vooral door de verkoper Dominique op de Genkersteenweg.
Normaal gezien worden wij geholpen door Dirk. Dit is de 3 de keuken die wij aankopen, en zijn altijd zeer goed geholpen en steeds vriendelijk ontvangen geweest door Dirk. En hebben ook een aantal vrienden doorverwezen die bij Dirk een keuken hebben gekocht. Nog geen 2 weken geleden nam ik contact op met Franssen keukens en vroeg ik achter Dirk. Dirk zou voorlopig niet meer werkzaam zijn en een collega Bregt neemt Dirk zijn dossiers over. Ik maak dan ook een afpsraak bij Bregt om mijn keuken plan te bespreken, omdat
mijn keuken in productie moet worden gezet. Omdat ik door een sterfgeval in de familie niet op de afspraak aanwezig kon zijn, nam ik contact en kreeg ik Dominique aan de lijn. Hij was zeer arrogant, helemaal niet empathisch en onbeschoft. Uiteindelijk werd er een nieuwe afspraak gepland op 26 april.
Indien ik een nieuwe klant was geweest zou ik eerlijk gezegd nooit willen samen werken. Maar omdat ik zo tevreden ben over Franssen keukens en hun werk ken blijf ik een trouwe klant. Vandaag ben ik ook op de afspraak geweest. Bregt was vriendelijk en deed zijn uiterste beste om mijn wensen zo goed mogelijk uit te voeren. Bregt riep een aantal keer de hulp van Dominique in, omdat hij meer van het dossier zou afweten.
Toen ik de prijs voorlegde die Dirk voor mij had opgemaakt, bleek dat wat Dominique in de computer zag 1000€ duurder te zijn. Opeens begon Dominique te vloeken en zei: "die Dirk toch, wat is dat voor een pippo"
Bregt bleef professioneel en reageerde hier niet op. Ik hoop dat ik de prijs krijg waarvoor ik getekend heb bij Dirk. Want ik heb reeds de helft al betaald.
Hopelijk gaat Franssen dit goed onderzoeken en recht zetten.

Ik ben al bijna 9maanden op mijn frigo deur die in herstelling is aan het wachten en dat blijft maar duren Was altijd tevreden maar nu niet meer

Ik heb mijn keuken van vestiging Hasselt nu ongeveer 2 jaar in gebruik en ben nog steeds zeer tevreden.

* Verkoop: 5/5: Dirk is een geweldige verkoper met kennis van zaken. Hij denkt ivm materiaalkeuze en opstelling met je mee alsof het over zijn eigen keuken gaat.
Als je wensen tot een onpraktische opstelling kunnen leiden, zal hij vanuit zijn ervaring je daar op wijzen zodat je bij het gebruik later niet voor onaangename verrassingen komt te staan.
Zo van die details als 'Zorg ervoor dat de vaatwasser staat bij de kasten waar je je servies en bestek denkt te stockeren', gaan nogal eens verloren als je met toestellen begint te schuiven.
Hij heeft ook een degelijk technische kennis en zal je op de voor- en nadelen van materialen wijzen zodat je hier bewuste keuzes in kan maken.
Onze afspraken waren steeds bijzonder aangenaam.

* Planning: 3/5: Er werd een productievertraging van 3 weken in de fabriek gemeld, maar daarna heb ik zelf herhaaldelijk moeten contact opnemen om een nieuwe plaatsingsdatum te kunnen vernemen.

* Levering: 4/5: De dampkap kwam maar niet binnen en werd pas weken later nageleverd, maar werd dan wel dadelijk geplaatst. Eigenlijk is dit eerder een probleem van hun toeleverancier.

* Plaatsing: 5/5: Installateur met vakkennis die met veel zorg de keuken heeft geplaatst. Steeds de nodige doeken gelegd en voorzichtig te werk gegaan. Alles was binnen de voorziene tijd geplaatst.
Jammer genoeg weet ik zijn naam niet meer, maar je verdient een dikke pluim.

* Service na plaatsing: 5/5: Zoals vaak waren er wel wat onvoorziene akkefietjes, maar deze werden vrij snel in onderling overleg en naar mijn tevredenheid opgelost.
Tip: als je een 'onzichtbare' ingebouwde vaatwasser kiest met een kastfrontpaneel, let er op dat de veren van de vaatwasser het gewicht van dit frontpaneel aan kunnen. Bij ons hebben ze deze veren na plaatsing moeten vervangen omdat de vaatwasser doot het gewicht open viel na elke cyclus.

Zeer tevreden over mijn keuken van Franssen keukens! Alles verliep vlekkeloos vanaf het eerste moment tot de plaatsing. Bovendien is de service ook zeer goed. Zo kon ik tijdens de verbouwingen steeds terecht bij hun voor extra info over mijn bestelde keuken. Ook de plaatsing van de keuken werd prima uitgevoerd en alles werd netjes tot in de puntjes afgewerkt.