Franssen Keukens

Ik zou graag 5 sterren geven, zelfs 10 sterren als dat kon. Dat is wat Franssen keukens ook verdiend. Helaas ben ik teleurgesteld sinds kort en dit vooral door de verkoper Dominique op de Genkersteenweg. Normaal gezien worden wij geholpen door Dirk. Dit is de 3 de keuken die wij aankopen, en zijn altijd zeer goed geholpen en steeds vriendelijk ontvangen geweest door Dirk. En hebben ook een aantal vrienden doorverwezen die bij Dirk een keuken hebben gekocht. Nog geen 2 weken geleden nam ik contact op met Franssen keukens en vroeg ik achter Dirk. Dirk zou voorlopig niet meer werkzaam zijn en een collega Bregt neemt Dirk zijn dossiers over. Ik maak dan ook een afpsraak bij Bregt om mijn keuken plan te bespreken, omdat mijn keuken in productie moet worden gezet. Omdat ik door een sterfgeval in de familie niet op de afspraak aanwezig kon zijn, nam ik contact en kreeg ik Dominique aan de lijn. Hij was zeer arrogant, helemaal niet empathisch en onbeschoft. Uiteindelijk werd er een nieuwe afspraak gepland op 26 april. Indien ik een nieuwe klant was geweest zou ik eerlijk gezegd nooit willen samen werken. Maar omdat ik zo tevreden ben over Franssen keukens en hun werk ken blijf ik een trouwe klant. Vandaag ben ik ook op de afspraak geweest. Bregt was vriendelijk en deed zijn uiterste beste om mijn wensen zo goed mogelijk uit te voeren. Bregt riep een aantal keer de hulp van Dominique in, omdat hij meer van het dossier zou afweten. Toen ik de prijs voorlegde die Dirk voor mij had opgemaakt, bleek dat wat Dominique in de computer zag 1000€ duurder te zijn. Opeens begon Dominique te vloeken en zei: "die Dirk toch, wat is dat voor een pippo" Bregt bleef professioneel en reageerde hier niet op. Ik hoop dat ik de prijs krijg waarvoor ik getekend heb bij Dirk. Want ik heb reeds de helft al betaald. Hopelijk gaat Franssen dit goed onderzoeken en recht zetten.