YBBS BV

Ik heb meerdere pogingen gedaan om YBBS rechtstreeks te contacteren via e-mail op 25 januari, op 19 februari en tenslotte op 5 maart via de website, op zoek naar informatie en assistentie. Helaas heb ik tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie is teleurstellend en heeft mij helaas een negatieve ervaring bezorgd met dit bedrijf/persoon. Reactie: Ik begrijp je reactie, maar ik heb toch echt drie pogingen gedaan om via e-mail én via jullie website contact op te nemen, met zelfs een bevestiging van ontvangst voor de laatste poging. Mails worden duidelijk niet beantwoord. Zoals het gezegde luidt: 'Je moet een probleem erkennen om het te kunnen oplossen.'. Succes.

Ik bel mijnheer op voor een probleem uit te leggen gezien ik een installateur voor een dringend herstel zoek. Ik leg het probleem uit en ik word aangeraden een online formulier in te vullen op de website en uren later krijg ik de melding dat ik niet geholpen kan worden voor dringende zaken ... waar zit de logica hier ... mijnheer mist hierdoor een nieuwbouwproject en krijgt er deze slechte review bovenop, dit is geen service. ADDENDUM: u hebt na 3 uur geantwoord, in die tijd had ik nog iemand anders kunnen bereiken en had ik nu een warm huis gehad... geen probleem als u niet kan komen, maar geef dan geen indruk dat u wel een afspraak zal maken en zeg dan ook niet af met een droge mail. Bovendien dient elk beroep vriendelijk te zijn - wat van u allerminst gezegd kan worden - en heb ik geen verkeerde zaken in mijn mails gemeld, alleen dat uw interne keuken de klant niet aanbelangt. Bovendien begrijp ik niet dat de zaakvoerder geen zicht op de agenda heeft ... soit, stop de discussie. Ook als het niet goed is mag het gezegd worden, u hoeft daarom niet persoonlijk te worden.