Winddicht

Zeer teleurstellende ervaring. Eerst wordt er een afspraak om 17u gemaakt, waarna mij wordt meegedeeld dat die afspraak toch niet kan doorgaan. Als reden wordt aangegeven dat er om 16u nog een dossierbespreking is en dat men daarna, hopelijk neem ik het niet kwalijk, nog een stukje van de match van de Rode Duivels wil meepikken.

Dat kan natuurlijk, maar als een afspraak met een klant al is vastgelegd, verwacht ik toch dat die afspraak enige prioriteit krijgt. Ik maak als klant tenslotte ook tijd vrij.

Toen ik hierover verder contact opnam, kreeg ik vervolgens van de zaakvoerder een bijzonder onprofessionele reactie, met onder andere de boodschap dat ik moest stoppen met mailen en dat het blijkbaar mijn “hobby” zou zijn om mensen hun dag te verpesten.

Dat afspraken wijzigen kan gebeuren, daar heb ik begrip voor. Maar de combinatie van de communicatie, de reden voor het annuleren en vooral de manier waarop vervolgens met een klant wordt omgegaan, vind ik bijzonder teleurstellend.

Voor mij was dit voldoende om verdere samenwerking te stoppen. Een klant mag volgens mij toch gewoon een correcte, professionele en respectvolle communicatie verwachten.
Edit: Pascale en Jo zullen je geheugen wel kunnen opfrissen, schandalig om nog te gaan ontkennen ook!

En zeer goed service, vriendelijk en professioneel. Het is prettig om met mensen te werken die van hun woord zijn, goed werk leveren en duidelijke afspraken maken. Dit is een firma die ik zonder aarzelen kan aanraden. Bedankt Winddicht.

Topfirma!

Deur en raam besteld en wat voor een fantastische service. Onthaal was super vriendelijk , correcte en eerlijke prijs. Dus direct een bestelling geplaatst .levering en plaatsing gebeurde heel snel en vooral met oog voor detail . Top installateurs met kennis van zaken en zeer vriendelijk . Wij zijn super tevreden . bedankt voor de geweldige service en hoge afwerkingsgraad .