VincEnergy

1 jaar geleden zijn wij onwetend, als jong koppel die in een nieuwe buurt kwam wonen, doorverwezen door Vanmarcke naar VincEnergy voor de plaatsing van onze zonnepanelen en klimatisatie. Helaas moeten we nu terugblikken op een zeer slechte ervaring. In februari 2024 ondertekenden wij een offerte, dat volgens VincEnergy een ruime schatting was zodat we achteraf niet voor verrassingen kwamen te staan. Daarna vond in maart 2024 een plaatsbezoek plaats waarin oa de timing van het project mondeling besproken werd. Achteraf moeten we vaststellen dat er geen rekening gehouden werd met deze deadline, en de plaatsing 2 maanden later dan voorzien plaatsvond. Bovendien werkten de zonnepanelen na de plaatsing niet waardoor meerdere interventies van VincEnergy nodig waren, waarbij hij er telkens niet in slaagde het probleem op te lossen. Uiteindelijk moesten we wachten tot oktober 2024 op een plaatsbezoek van de leverancier, die het probleem meteen kon oplossen. Achteraf bleek dat alle tussentijdse interventies van VinceEnergy aangerekend werden, waardoor onze eindfactuur een 1000 euro meer bleek dan de offerte. Bovendien konden we jammer genoeg niet rekenen op tegemoetkoming van VinceEnergy voor het te laat opleveren van het project & de gemiste opbrengsten van onze zonnepanelen doorheen de zomermaanden. Klantenservice 0,0 als je het mij vraagt !