Viewworks nv

Fijne samenwerking, mooi op tijd, zeer vlotjes gelopen, ik kan deze onderaannemer alleen maar aanbevelen!

Vreselijke dienstverlening. Dienst naservice lijkt onbemand, neemt nooit de telefoon op en reageert niet op e-mail of voicemail.
Na meer dan 15 maanden werd uiteindelijk een technieker gestuurd die na 10 minuten weer vertrok omdat hij niet de juiste materialen bijhad, maar waarvoor wel een factuur van €165 werd opgesteld (geweigerd). Na opnieuw meer dan een maand stilte langs hun kant melden ze doodleuk "dat zij deze interventie niet kunnen uitvoeren en we best iemand anders contacteren."
Zijn nog niet in staat om de profielen die ze zelf hebben geïnstalleerd, af te komen stellen...

UPDATE NA REACTIE EIGENAAR:
- U beweert dat de ramen in 2005 geplaatst werden. Ons gebouw was nog niet gebouwd in 2006 ...
- Uw technieker was 10 min. ter plaatse en zei dat hij de nodige wisselstukken niet in zijn bestelwagen had, maar zijn collega zeker wel, en dat hij de interventie niet zou aanrekenen. U stemde initieel in om opnieuw langs te komen, en maanden later, na meerdere herinneringen, was het antwoord doodleuk "wij doen dit niet meer"
- Dit alles nadat er 15 maanden (!) lang niet werd gereageerd op voicemails, e-mails, en nadat ik via het algemeen tel.nr. uiteindelijk de reactie kreeg: "De persoon op de dienst naservice heeft de firma verlaten. Die telefoon wordt niet meer opgenomen."
- Over andere leveranciers die factureren: Afgelopen jaar zijn zowel de verwarmingsfirma als de slotenmaker langs geweest. Zij hebben enkel de bezoeken aangerekend waarin er effectief werk werd verricht.

We hebben eindelijk ramen na 3 jaar. Planning service was niet te doen, maanden uitstel, onbereikbare klantendienst. Beschadiging van de raamkaders tijdens plaatsen. Scheef hangen van rolluiken. Plaatsen van defect instelmechanisme rolluiken. Scheve deurgrepen. Foute opmeting van vliegenramen. kwijtraken van vliegenramen. Met trots verkondigen dat ze ons 3% korting hebben gegeven. De kost om verlof te nemen voor hun zogezegde afspraken en de uren proberen telefonisch contact op te nemen ligt wel wat hoger dan die 3%. Het opsturen van een eindfactuur nog voor het afronden van al de werken dat kunnen ze wel. Als ze de centjes willen zien willen ze je graag contacteren. Toch via automatische mails vanuit boekhouding waarin ze dreigen met hun raadsman. (het schuifraam is wel kwalitatief, laat nu ook net dat hetgene zijn wat niet van hun is)

Renewer besteld op 4 februari 2025, transportkosten van 7,50€ betaald voor levering via GLS, totop heden nog steeds niets ontvangen nochtans levering binnen de 5à 7 werkdagen volgens de voorwaarden. Ik wou onze locale economie stimuleren echter via Bol had ik hetzelfde product kunnen bestellen met 24u levering. Verdere uitleg overbodig !