Vernast Schilderwerken

Ongeschikt product geadviseerd, geen oplossing geboden

We klopten bij Vernast aan met een duidelijke vraag: nood aan ventilatie in onze slaapkamer, waar we ’s ochtends wakker werden met een gevoel van zuurstoftekort. Na een plaatsbezoek werd ons een Siegenia AeroPlus WRG aangeraden. De enige mogelijke plaatsing zou naast ons hoofd zijn, waarop we meermaals onze bezorgdheid uitdrukten over mogelijke geluidshinder bij het slapen. De verkoper verzekerde ons uitdrukkelijk dat de laagste stand meer dan voldoende zou zijn voor een goede luchtkwaliteit, en dat het geluid “nauwelijks hoorbaar” zou zijn.

De realiteit is anders. De laagste stand blijkt structureel onvoldoende te ventileren; we maten CO₂-waarden tot boven 4.000 ppm na een nacht slaap. We worden nog steeds wakker met een gevoel van zuurstoftekort en hoofdpijn. Op hogere standen is de geluidsproductie onmogelijk om bij te slapen.

We dachten eerst dat het ging om een technisch defect, maar het toestel blijkt niet geschikt voor onze situatie. Fabrikant Siegenia bevestigde ons nadien zelf schriftelijk dat in onze specifieke situatie geluid zeker een storende factor zou zijn en ze die plaatsing dus niet aanbevelen. Dit is informatie die Vernast ons nooit deelde.

Resultaat: een overbodig gat in onze buitenmuur, een ventilatieunit die ons probleem niet oplost, en maanden van mailverkeer zonder enig inhoudelijk voorstel. Integendeel, Vernast probeert hun verantwoordelijkheid te ontkennen. Ons redelijk voorstel tot gedeeltelijke vereffening werd zonder meer afgewezen.

We hadden gerekend op de expertise van een specialist. Die hebben we niet gekregen.

Update: in reactie op deze review dreigde Vernast met een vordering wegens reputatieschade. Vernast stelt dat geen defect werd vastgesteld en alles vooraf werd besproken. Het probleem is echter dat het toestel niet doet waarvoor het gebruikt moet worden. En niet alle informatie werd vooraf gedeeld: de cruciale waarschuwing over storende geluidshinder werd ons nooit meegedeeld. Fabrikant Siegenia bevestigde ons dit nochtans schriftelijk: zij zouden deze installatie niet aanbevelen.

Uitstekend werk geleverd met ventilatie problemen en mijn kelderproblemen volledig opgelost

Bedankt !

We zijn zéér tevreden met het resultaat van de schilderwerken en de professionele begeleiding van Sumeyye. Alles was tot in de puntjes afgewerkt.We kunnen dit bedrijf zeker aanraden.

Duidelijke uitleg. Neemt zijn tijd. Verklaart ook waarom voor een bepaalde oplossing gekozen wordt. Onmiddellijke offerte.