Renovatieproject aan de kust 2 jaren geleden. Hang-en sluitwerk oxideert terwijl specifiek zeewaardig beslag was gevraagd. Afbladderende verf en oxidatie van de handgrepen van de schuiframen. Silicone is van slechte kwaliteit, niet meer schoon te krijgen en degradeert. Slecht afgestelde ramen waardoor tocht en waterinsijpeling. De firma vraagt volledige betaling alvorens ze inspectie willen plannen en de problemen willen verhelpen. Zonder enige garantie op een volledig performante oplossing. Kijk naar de foto’s en denk vooral twee keren na alvorens met deze mensen in zee te gaan.
Antwoord op de reactie van de zaakvoerder 31/5/26:
Geachte heer,
Het is jammer dat u de feiten verdraait. Het beperkte restbedrag is destijds heel bewust ingehouden omdat het geleverde werk niet correct is opgeleverd én omdat er nog een openstaande afspraak ligt: de kosten voor de tabletten die na de werken vervangen moesten worden, zouden immers door ú worden betaald.
Graag de feiten op een rij:
Tijdlijn van de gebreken:
Uw bewering dat dit de "eerste melding" is, klopt niet. In juni 2025 bent u per e-mail al op de hoogte gesteld van de loskomende lak en is een medewerker in Nieuwpoort aangesproken. Daar is geen gevolg aan gegeven.
Tijdens ons langere verblijf in het najaar werden de overige problemen (tocht, waterinsijpeling, oxidatie) pas goed zichtbaar, gevolgd door de degraderende silicone na de winter.
Sterker nog. Bij onze buurvrouw zijn destijds gelijktijdig de ramen door u vervangen en zij kampt met exact dezelfde problemen met de handgrepen van de schuiframen. U heeft deze bij haar zelfs al eens vervangen (wat helaas niet heeft geholpen, want het probleem is er weer). U bent dus wel degelijk bekend met deze specifieke problematiek aan de kust.
Geen kwestie van onderhoud:
Er is specifiek gevraagd naar zeewaardig beslag. Dat dit binnen twee jaar al oxideert, samen met de lak en de silicone die nu al degraderen, ligt aan de geleverde kwaliteit en montage. Dat heeft niets met onderhoud of gebruik te maken.
Geen service na verkoop:
Pas na ons fysieke bezoek in april komt er reactie. Het is de omgekeerde wereld dat u nu eerst volledige betaling vooraf eist, zónder de garantie te bieden dat de gebreken ook daadwerkelijk definitief worden opgelost en de gemaakte afspraken (zoals over de tabletten) worden nagekomen.
Wij wachten uw contactname af en hopen dat u uw verantwoordelijkheid alsnog neemt om dit professioneel op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Kris Haemers
UPDATE 20/8/2026
Op 17/6 is er een plaatsbezoek geweest door de zaakvoerder met de leverancier van de ramen. De gebreken zijn bekeken en een actieplan werd opgesteld. Handgrepen werden vervangen en ramen werden afgesteld.
Op 19/8 heeft een technieker corroderend hang- en sluitwerk en schroeven vervangen, het keukenraam opnieuw afgesteld zodat het naar behoren gebruikt kan worden, esthetische afwerking verricht en een opening gedicht waarlangs water insijpelde.
De zaakvoerder is van goede wil en zegt de resterende punten (inox schroeven, tocht schuifraam, silicone) te zullen aanpakken. Nadat deze punten zijn afgewerkt, zal het resterende openstaande bedrag worden vereffend.
Kris H. september 2026
