Tuinaanleg Gert Kwanten

Wij belde voor een afspraak die mooi werd nagekomen. Na het overlopen van onze ideeën beloofde de verkoper om een plan op te stellen en ons een offerte te bezorgen binnen de maand. Na een maand geen plannen, nog offerte. Ik belde zelf 3 keer en kreeg steeds de belofte dat ze er werk van gingen maken, helaas gebeurde dit nooit… ik snap niet dat dit kan! Wij hadden een project van +100k… dit is niet hoe je om gaat met klanten.uiteindelijk naar een deftige tuinarchitect gestapt. Gelukkig, want deze wees ons op vergunningen, iets waar de verkoper van Kwanten ons nooit op heeft gewezen.
Ik geef ze 1 ster voor het nakomen van hun eerste afspraak.

Slechtste tuin aannemer van België. Maak niet de zelfde fout als mij. En laat hem niet jou tuin aanpakken. Ik zou liefst een 0/5 geven maar dat gaat jammer genoeg niet. Gert Kwanten is een zeer grote schande!!!

Tuinaannemer Kwanten heeft onze tuin aangelegd in opdracht van de bouwheer, de firma Dethier.
Het betreft een tuin van een gelijkvloers appartement, in het centrum van Sint-Truiden (+/_ 4a.)
Wij gaven onze wensen door aan de bouwheer (Dethier), Kwanten deed in onderaanneming de werken.
Er was ons gezegd dat de grond van slechte kwaliteit was. Verkoopstruc of niet, we gaan voor verbeterde grond (aanvoer nieuwe grond) en extra bemesting (waarom dit nodig was als er toch nieuwe grond kwam?).
Uiteindelijk blijkt dat er enkel ‘nieuwe’ (??) grond aangevoerd is onder de grasmat, en niet voor de bloemenperken. Kreeg mijn ‘tuin’ geen nieuwe grond, niet enkel onder het gras?
Na tientallen e-mails met ‘een projectverantwoordelijke’ heb ik tot op heden (3,5 jaar na de aanleg van de tuin) nog niemand zo ver gekregen om eens te komen kijken.
Als een klant klachten heeft, dan doe je er toch alles aan om die klant zijn klacht te onderzoeken en te kijken waar het probleem zit? Ok, het was in onderaanneming, maar ze zijn ook niet langs gekomen na contact met de Nazorg dienst van de bouwheer.
Totaal niet tevreden over de service van deze tuinaannemer.
Toch nog vermelden dat zijn werknemers me wel gelijk gaven (ja, die grasmat ‘trekt inderdaad op niks’). En dat mét de ‘nieuwe’ grond. ‘Je moet dat tijd geven …’.
Ondertussen een andere tuinaannemer onder de arm genomen. Zijn conclusie was ook duidelijk: slechte grond. Duizenden euro’s kosten maken om ondertussen nog steeds geen mooie grasmat te hebben. Dankzij de initiële werken van de firma Kwanten.

We hebben onze achtertuin volledig laten aanleggen door Gert Kwanten, inclusief poolhouse en zwembad. Enkele jaren geleden deden we ook al een beroep op hen voor de aanleg van onze voortuin, waar we zeer tevreden over waren. Daarom was de keuze om opnieuw met Gert Kwanten samen te werken voor ons logisch.

Ze zijn misschien niet de goedkoopste speler binnen hun segment, maar daar staat tegenover dat ze een totaalpakket aanbieden dat heel wat gemoedsrust geeft. Het eindresultaat mag er absoluut zijn: onze tuin is prachtig geworden en werd volledig volgens onze verwachtingen afgewerkt.

Zoals bij elk groot project kan er onderweg al eens iets mislopen, zeker wanneer ook derde partijen betrokken zijn. Voor ons is vooral belangrijk hoe daarmee wordt omgegaan en hoe er samen naar oplossingen wordt gezocht. Op dat vlak kunnen we zeker niet klagen.

Een mogelijk verbeterpunt is de opvolging en communicatie vanuit de werfleider zelf; dat had soms wat vlotter en proactiever gekund. De samenwerking, communicatie en opvolging door Gert zelf en onze verkoper Kurt zijn daarentegen steeds correct en aangenaam verlopen.

Ook wat betreft dienst na verkoop en herstellingen zijn we zeer tevreden. Het personeel is zeer vriendelijk en alles verloopt vlot en correct.

Voor toekomstige projecten zouden we zeker opnieuw een beroep doen op Gert Kwanten.

Zeer tevreden over tuinaanleg Gert Kwanten (en zwemparels). Het resultaat is alvast prachtig maar ook de aanloop naar het project, de keuzevrijheid en -mogelijkheden, het overzicht, de in-planning, de opvolging en de vervolgservice zijn opvallend goed. Vooral het feit dat ze veel ervaring hebben met totaalprojecten, bijvoorbeeld in combinatie met ook wellness en hekkenwerk, viel ons op. Tot slot waren wij zeer te spreken over de persoonlijke aanpak van zowel de sales- en projectbegeleider als van de werfcoördinator. Prijs-kwaliteit waarschijnlijk weinig betere opties.