Wij wonen sinds drie jaar in onze nieuwbouwwoning, waarbij Techbox als onderaannemer werd gebruikt voor de installatie van alle technieken en sanitair in onze woning. Jammer genoeg zijn er de laatste drie jaar een aantal gebreken aan het licht gekomen, die te maken hebben met een foutieve installatie of nalatigheid door Techbox. Wij hebben daarom besloten om onze ervaringen met anderen te delen.
Kort nadat wij in de nieuwbouwwoning zijn ingetrokken, stelden wij vast dat er zich een vochtplek begon te vormen op het plafond in onze inkomhal. Deze vochtplek situeerde zich rechtstreeks onder de badkamer. Na maanden van onzekerheid, waarbij iedereen naar elkaar wees en de vochtplek ondertussen steeds groter werd, stuurde Techbox een technieker langs. Alle siliconen voegen in de badkamer werden toen opnieuw aangebracht. Helaas werd hierbij blijkbaar geen waterbestendige silicone gebruikt, waardoor deze na een korte tijd begon te beschimmelen. Wij hebben toen uiteindelijk zelf een loodgieter ingeschakeld om het probleem op te lossen.
Ook in onze berging kwam ondertussen een vochtprobleem aan het licht. Blijkbaar werden verschillende dichtingen aan de afvoerbuizen van het toilet op de bovenverdieping niet correct aangebracht, waardoor het toilet niet alleen water begon te lekken in onze berging, maar ook urine en resten van uitwerpselen. Gezien de hoogdringendheid van dit probleem hebben wij toen opnieuw zelf een loodgieter ingeschakeld.
Daarnaast hebben wij in onze tuin twee regenputten van elk 5.000 liter. Voor het hevelsysteem, dat ervoor moet zorgen dat het waterniveau in beide putten gelijk blijft, betaalden wij honderden euro’s extra. Tijdens de zomer van 2024 stelden wij plots vast dat de regenput met de regenpomp volledig leeg was, terwijl de tweede put nog volledig gevuld was. Techbox stuurde toen een technieker langs, die tot onze verbazing vaststelde dat er blijkbaar géén hevelsysteem aanwezig was. Het systeem werd toen geïnstalleerd en wij dachten dat het probleem hiermee van de baan was. In de zomer van 2025 hadden wij echter opnieuw hetzelfde probleem: de regenput met pomp was volledig leeg, terwijl de tweede put nog volledig gevuld was. Na enkele mails en telefoontjes stuurde Techbox opnieuw een technieker langs, die vaststelde dat het systeem niet naar behoren werkte. Dit werd toen hersteld, echter werd door Techbox op dat moment geïnsinueerd dat wij zelf verantwoordelijk waren voor het disfunctioneren van het hevelsysteem en er werd ons meegedeeld dat het de laatste keer was dat men hiervoor langs kwam. Jammer genoeg worden wij er vandaag 24/07/2026 opnieuw mee geconfronteerd dat het hevelsysteem niet werkt en dat de regenput met pomp volledig leeg is, terwijl de tweede put van 5.000 liter nog volledig gevuld is.
Wij hebben alle begrip voor kleine gebreken in nieuwbouwwoningen, maar deze (terugkerende) zaken zijn geen kleine gebreken meer. Wij zijn zeer teleurgesteld, wetende dat de technieken en het sanitair in onze woning ons duizenden euro’s hebben gekost. Daarnaast hebben wij hierdoor niet alleen schade aan het stukwerk in de inkomhal, maar zorgde dit alles ook voor extra kosten door herstellingswerken in de inkomhal, berging en badkamer én ook onze brandverzekering werd duurder door de onderzoeken naar de waterschade. Wij dienden ook reeds verschillende keren tot duizenden liters stadswater in onze regenput te laten lopen, ondanks een nog volle put met regenwater. Wij betreuren ten zeerste dat Techbox op geen enkel moment hun verantwoordelijkheid heeft genomen noch een voorstel deed tot vergoeden van de schade en gemaakte kosten.
Wij stellen vast dat negatieve reviews hier telkens worden bedekt met mooie woorden, echter is dit naar onze ervaring jammer genoeg enkel om de schone schijn op te houden.
Verena M. juli 2026
