Senso Gietvloeren Antwerpen

Na aankoop van onze huidige woning was er schade aan de douchewand, geplaatst door Senso. Vorig jaar door hen werken aan onze douchewand laten uitvoeren. Toen was de communicatie reeds ondermaats met gebrekkige dienstverlening. Na 1j ontstaat er opnieuw een klein scheurtje in de wand. Senso gecontacteerd en men ging langskomen voor herstel cfr de wettelijke garantieperiode. 2 maanden lang niets meer van hen gehoord en zelf terug contact opgenomen. Schade is volgens Senso te wijten aan de constructie van de woning (zonder zelfs te zijn langs geweest ! ) en volgens hen niet meer onder garantie. Men ging uit goodwill toch langskomen en gratis herstellen. Ondertussen enige tijd verder en wederom geen reactie meer. 2de keer contact met dit bedrijf en 2de keer slechte communicatie en service na verkoop. Absoluut af te raden om met hen samen te werken.

Online afspraak gemaakt in de showroom, maar er is niemand van Senso komen opdagen op het afgesproken tijdstip. Teleurgesteld voor een gesloten deur blijven staan.

En zelfs één ster is te veel… Offerte getekend voor onze nieuwbouw woning, door leverproblemen en prijsstijgingen was dit financieel niet meer haalbaar en moesten we annuleren. Maanden op voorhand geannuleerd, dus we hadden graag ons voorschot terug gekregen omdat we dit absoluut niet in verhouding vonden met de geleverde prestaties. We zijn slechts tweemaal in de toonzaal geweest (voor de rest was er nog niets ondernomen of opgemeten/besteld), verschrikkelijke klantenservice (weken moeten wachten op antwoord op eenvoudige vragen), etc… Hier voor net geen €4000 voorschot betaald, wat absurd is. Meerdere malen contact gezocht, tot op de dag van vandaag nog steeds geen antwoord gekregen.We zijn ondertussen bijna een jaar verder. Ga NIET met deze firma in zee.

We zijn allerminst tevreden over SENSO Antwerpen. Na bezoek aan de winkel hebben we offerte getekend. Onze verbouwhorizon was lange termijn en door wat tegenslagen hebben we onze plannen moeten aanpassen. We hebben de bestelling dan ook vele maanden op voorhand geannuleerd, zonder dat SENSO zelf maar bij ons was langsgekomen. We hoopten dat het gezond verstand zou zegevieren, want onze annulatie had geen impact op hun werkuren, noch op materiaal. Hebben dit vriendelijk verzocht, maar dienden alsnog 10% te betalen (meer dan 700€), anders zouden ze incassobureau inschakelen. Dit staat toch ver van het duurzame imago dat ze zich aanpraten. Ik zou deze zaak vermijden of toch zeker niets tekenen.