Erg slechte ervaring gehad met deze firma.
Ze kwamen met 1 man minder dan was afgesproken, wat maakte dat 1 man beneden aan de ladderlift alles in zijn eentje in de camion moest zetten.
Vreselijk om te zien hoe een kleine, oudere man in zijn eentje o.a. een 3-zitsbank van 120 kg van de ladderlift sleurde, om hem vervolgens op een deken in de camion te trekken. De zetel kraakt sindsdien aan alle kanten.
Tijdens de verhuis werd ook de keukenvloer beschadigd, wat door de firma achteraf werd ontkend (ik had ze net even alleen gelaten om mijn wagen te gaan halen terwijl zij de wasmachine en droogkast zouden verhuizen, wat toch te zwaar voor mij zou zijn met mijn nekproblemen).
Het kan uiteraard altijd gebeuren bij het (onderbemand) verplaatsten van zware toestellen, dat er iets per ongeluk beschadigd wordt. Maar je huurt net een dure verhuisfirma in omdat je denkt dat zij tenminste hun verantwoordelijkheid zullen nemen wanneer er iets verkeerd gaat.
In de communicatie achteraf zijn ze eerst niet bereikbaar om vervolgens alles te ontkennen. Ze vragen wel steeds hoe we dit kunnen “oplossen”, maar worden erg kwaad wanneer ik vertel dat ik raad aan mijn verzekeringsagent heb gevraagd.
Wat een rotperiode, ik zat tussen 2 vuren: een verhuurder die kwaad was omdat ze op korte tijd een vloer moest vervangen voor haar nieuwe huurder, en Renders verhuizingen die intimiderend communiceerde, en heel de tijd deed alsof zij het slachtoffer waren (ik heb hen enkel de prijzen van de nieuw geplaatste, als oude vloer aan hun bezorgd die ik (pas laat) van de verhuurder kreeg, in de hoop dat ze een voorstel zouden doen waar ze zelf ook heel de tijd op zinspeelden). Hadden zij hun verantwoordelijkheid eerder opgenomen, hadden ze rechtstreeks met de verhuurder kunnen onderhandelen, het is duidelijk dat ze hier al veel ervaring mee hebben.
Uiteindelijk smijten ze je een papier in het gezicht, dat ze je op het einde van de verhuis doodmoe hebben laten ondertekenen (ze zeggen er niet bij waarom): daardoor bevestig je dat alles in “goede staat en in orde (werd) ontvangen”, alsof je dat op dat moment kan controleren, laat me niet lachen!
Even samengevat, ze wisten dat ik niet aanwezig was toen de beschadiging gebeurde, en dat ik er alleen voor stond die dag (geen hulp van anderen), en dus nooit zou kunnen bewijzen dat zij de schade hebben veroorzaakt (er stond geen bewakingscamera in de keuken, ik wist toen niet dat dat nodig zou zijn).
Maar uiteindelijk hebben ze goed gegokt: mijn rechtsbijstand blijkt dit soort schadebetwistingen niet te dekken, en ik kan niets bewijzen.
Een woordje raad voor wie toch nog met deze mensen in zee zou willen gaan:
- Ga er niet vanuit dat ze met het afgesproken aantal mensen komen opdagen
- Zorg dat je een omvattende rechtsbijstand hebt
- Teken na afloop niets
- En wat je ook doet, laat ze geen seconde zonder toezicht alleen!
NAV de reactie:
Onvoorstelbaar dat u het slachtoffer blijft spelen, dit heeft MIJ meer dan 400 Euro gekost!
Als u uw verantwoordelijkheid had genomen, had u zelf met de verhuurder kunnen onderhandelen en er ongetwijfeld een veel betere deal kunnen uitslaan, gezien uw zeer ruime ervaring in dit soort zaken.
U hebt mij ook op geen enkel moment een voorstel, tip, suggestie...gedaan of poging om een oplossing te formuleren (zoals u zelf blijft beweren: u was dit gewoon nooit van plan!)
Voor wie toch nog met jullie in zee wil gaan, bvb. om een kleine oude man in zijn eentje een 3-zitsbank van 120 kg van een ladderlift te zien sleuren, om hem dan op een deken in de camion te trekken:
- verwacht niet dat ze afspraken nakomen
- zorg dat je een uitstekende rechtsbijstand hebt
- teken na de verhuis niets (u bent dit niet verplicht)
- en wat je ook doet, ... Laat ze geen seconde alleen zonder toezicht !
robert P. juli 2025
