Ramen en deuren De Wolf – Durnez

Jammer dat ik hier geen goede ervaring aan overgehouden heb. De firma werd mij ook meerdere malen aangeraden en had hierdoor veel vertrouwen. Maar door een fout van een medewerker heb ik een achterdeur van 58 cm verkregen, terwijl op de offerte en mondeling meerdere malen gezegd werd deuropening van 80 cm. Fouten maken is menselijk. Alle begrip. Maar dan dient de firma zijn verantwoordelijkheid hierin te nemen en dit op te lossen. Dit is tot op heden niet gebeurd. Tenzij ik zelf een nieuwe deur aankoop (weliswaar met korting). Maar ik ga mijn centen niet 2 keer uitgeven omdat er een fout gemaakt is door de firma. Dit had vanaf de eerste keer moeten kloppen of opgelost moeten worden. Ben hier zeer geduldig gebleven en gevraagd voor een oplossing, ben hier naar mijn gevoel heel de tijd aan het lijntje gehouden en goedgelovig geweest als er verteld werd dat er werd gezocht naar een oplossing. Ik had beter mijn vorige deur van 40 jaar oud behouden… dit is alles behalve praktisch. Ik zit hier levenslang mee , is een serieuze handicap en achteruitgang in mijn woning, is mijn enige deur naar de tuin (rijwoning )

In eerste instantie verliep alles vlot en duidelijk.
Bezichtiging in de showroom en het kiezen van model en kleur verliep vlot. De bestelling en levering volgde vlot. Maar echter na plaatsing merkte ik enkele problemen op. Hierdoor hadden we na plaatsing van de nieuwe ramen meer lawaai en tocht binnen dan voordien.
Na enkele keren mailen kwam de toenmalige werfleider langst om de problemen ''op te lossen''. Maar concreet werd het niet opgelost. Er bleek wat verwarring ivm afwering rond de ramen.
Maar na wat mail verkeer bleek het correct in het contract te staan. Ook kregen we de voordeur in de zomer of winter niet open of dicht. Hiervoor is het bedrijf verschillende keren langst geweest , maar ook hier werd het niet concreet opgelost.
De werfleider destijds deed absoluut de minimum om de problemen op te lossen. Achteraf moesten we dan ook nog 2.000€ opleggen, om mogelijk de problemen op te kunnen lossen.
Na 2j !!! problemen is de ''oude'' werfleider eindelijk vervangen door een nieuwe. De nieuwe werfleider is uiteindelijk ook komen kijken naar de verschillende problematieken. Na een goed gesprek is er een werkplan opgesteld om de problemen op te lossen. Hij gaf zelf aan dat er verschillende problemen waren die eerder ( bij plaatsing ) hadden voorkomen kunnen worden.
Nu na 2j zitten we eindelijk wind en waterdicht. Ook plaatsten ze een extra balk tegen de voordeur dat deze correct sluit.

Oprechte Bedankt Werner.

Nieuw raam geplaatst en zeer goed en proper afgewerkt! Zeker aanrader om hier te kopen

Zeer fijne partner om samen te werken! Als installateur van Alu Wall gevelbekleding kunnen we zeggen dat we een partner als deze enorm hoog in het vaandel dragen.

Zij streven net als wij naar perfectie, duidelijke communicatie en tevreden klanten met als gevolg --> Succes !