NoMatec BV

Teleurstellend bedrijf, vele afspraken die niet nagekomen worden. Groot contrast met wat op hun website staat. Ik raad dit bedrijf niet aan.

I am extremely disappointed with my experience with NMT Group.

I paid €2,079 upfront, approximately 70% of the total cost, for an air-conditioning installation. I was promised that the installation would take place during the first week of August. That deadline passed, and the installation still has not been completed.

What makes the situation even worse is the complete lack of communication. Despite repeatedly contacting the company by both email and phone, I have now gone around 10 days without receiving any meaningful response or update. They cannot even provide me with a confirmed new installation date.

When I asked to cancel the order because they had failed to install within the promised timeframe, I was told that I would have to pay a 30% cancellation penalty. I therefore decided, in good faith, to continue with the order and simply asked them to provide a realistic installation date and explain what was happening with their supplier.

Since then, silence.

I find this completely unacceptable, especially considering that they are already holding €2,079 of my money. Their website continues to advertise an installation timeframe of around 3 weeks after ordering, yet I cannot even get a clear answer about when my installation will happen.

A delay can happen. Supplier problems can happen. What is unacceptable is taking a substantial payment from a customer and then failing to communicate or provide any clear solution.

Based on my experience, I would strongly recommend that potential customers think very carefully before paying a large amount upfront. Customer service and communication after payment have been extremely poor in my case.

I hope NMT Group eventually resolves this situation, but at this point, my experience has been extremely frustrating and unprofessional.

Geen goede communicatie. Zij nemen de telefoon niet op en de klantenservice reageert nergens op. Je betaalt alleen de facturen, maar daarna hoor je niets meer en weet je niet of ze überhaupt nog komen

Na 14uurs heb ik de onprofessionele technieker naar huis gestuurd!. Hij kwam een airco hangen, maar snapte er zelf niets van.. ook heeft hij 3x door de muur geboort waardoor er schade is ontstaan. Slechte comunnicatie met de firma! Want ze nemen telefoons niet op!
Na een nieuwe afspraak te hebben voor verdere afwerking,kwamen ze niet opdagen!
Inmiddels na 3 weken is hii dan eindelijk correct geplaats! En na een hele discussie over de schade,, want dit erkende ze zo gezegt dit terwijl er verschillende mails warem met de vermelding en fotos.
Ik raad deze firma niemand aan!!

Komen hun afspraken niet na, je kan ze niet contacteren telefonisch (pakken niet op). Laten op het laatste moment iets weten.
Normaal gingen ze een maand geleden airco’s plaatsen maar deze afspraak zijn ze niet nagekomen dus kunnen we nu nog een maand wachten.