NDW Green Power

We zijn klant sinds augustus 2023 en kregen in april 2025 tijdens onze vakantie een technisch defect. Sindsdien zijn we maanden verder en hebben we nog steeds geen werkende installatie.

We hebben intussen al meermaals zelf contact opgenomen (zij hebben ons nog geen enkele keer proactief gecontacteerd met een update). De antwoorden die we krijgen zijn vaag en nietszeggend, en mensen waarmee we eerder spraken – van de klantendienst tot verkopers – werken er plots niet meer.

De onderaannemer is intussen twee keer langsgekomen. De eerste keer verscheen hij met twee stagiairs en zonder ladder, waardoor hij niet eens op het dak kon kijken. De tweede keer kwam hij zonder schroevendraaier of spanningsmeter, waardoor opnieuw niets gecontroleerd kon worden. Toch beweert de klantendienst dat er een nieuwe omvormer besteld is, terwijl er nooit een degelijke diagnose is gesteld.

Als klant voel je je totaal in de steek gelaten: geen opvolging, geen verantwoordelijkheid, enkel loze beloftes. Verkoop doen ze uitstekend, maar zodra er service of nazorg nodig is, laten ze je volledig vallen.

Kortom: dit bedrijf kan ik absoluut niemand aanbevelen.