MOERMAN TORRE TECHNIEKEN

Deze installateur krijgt van mij een 0 op 10. In 2011 pv installatie laten plaatsen toen waren we tevreden. Paar jaar later gasketel laten vervangen. Daarbij was de installatie niet conform de bestelling. Hebben ze dan toch aangepast op mijn vraag. 3 dagen in de koud gezeten . We kregen het huis niet verwarmd. Torre is 2x moeten terug komen om dit in orde te krijgen. Bij eerste onderhoud (2 jaar later)van de ketel werd onmiddellijk zonder af te stemmen een onderdeel vervangen waardoor de factuur meer dan dubbel zo duur was dan een normaal onderhoud. Bij navraag kreeg ik een bot antwoord dat ik moest betalen en dat het onderdeel bij elk onderhoud vervangen wordt uit veiligheid. Bij navraag bij andere installateurs moest dit onderdeel enkel gekuisd worden en niet vervangen.
Nu zijn we 14 jaar na de installatie van de pv installatie en zijn zo goed als alle panelen kapot want ze brengen niets meer op. We hebben in ons verkoopcontract een vermogensgarantie van 80% voor panelen tussen de 10 en 25 jaar. Torre weigert aan te nemen dat deze panelen kapot zijn. Hij probeert een duur controle bezoek (2 personen aan 87 euro per uur) door ons te laten betalen waar wij niet op ingegaan zijn gezien wij reeds alle metingen hebben via een andere installateur. Daarna probeert hij op alle andere manier een reden te vinden om de schuld bij ons te leggen of dat het niet kan dat panelen kapot gaan. Wat wij allemaal kunnen herleggen. Nog niet te spreken over de manier waarop deze leverancier communiseert met zijn klanten. Dus wil je een betrouwbare installateur waarop je kan rekenen dan moet je niet bij dit bedrijf zijn.

Ik probeer ook al geringe tijd een afspraak te krijgen voor onderhoud. Maar via telefoon niet bereikbaar. Luisterd zelfs niet naar de voicemail hoor je in het voicemail bandje. Mail word niet beantwoord. Ik heb ook een ouder systeem en zoek iemand voor onderhoud. Ze mogen gerust iemand aanbieden die wel tijd heeft. Maar hier ook geen gehoor.

Snelle en goede service. Heel vriendelijke man die ook zeer netjes werkt.

Prijs-kwaliteit een welgemeende aanrader!
Torre en Lucas stellen zich transparant en betrouwbaar op van begin tot eind, met name hoe dergelijke dienstverlening hoort te zijn. Ook goede punten voor de vlotte communicatie via hun secretariaat, dit resulteert in een vlotte plaatsing, afhandeling en opvolging. Heel erg bedankt!