Matexi Vlaams-Brabant

Na ongeveer 4 jaar zijn we er door opstijgend vocht in de nachthal achter gekomen dat onze 2 douchebakken van Villeroy & Boch (badkamer en douchekamer) verkeerd zijn geplaatst. De installatiehandleiding zegt duidelijk dat de 4 zijden van de douchebak met balken ondersteund dienen te worden. Dat is niet gebeurd waardoor de douchebakken te ver doorbuigen en de kitrand doorscheurt. Soit, iedereen maakt fouten. Na dik 1,5 jaar heen-en-weer bellen en mailen en heel veel geduld van mijn kant heeft Matexi deze zomer ('22) eindelijk een eerste interventie laten uitvoeren aan de douchekak in de douchekamer. In plaats van de 4 zijden van de douchebak met balken te ondersteunen werd ervoor gekozen de ganse ruimte onder de douchebak met 10 zakken cement op te vullen. Soit, een probleem kan op verschillende manieren worden opgelost. Het probleem is echter dat het douchescherm meteen is teruggeplaatst. Ik hoef er geen tekening bij te maken: door het douchescherm meteen terug te plaatsen stond de douchebak niet langer waterpas waardoor het water aan de zijde van het douchescherm onmiddellijk de badkamer in stroomde. Een tweede interventie moest dit probleem verhelpen. Het resultaat: buiten het feit dat de kwaliteit van het kitwerk ronduit schandalig te noemen is, blijft er nu na het douchen in één hoek van de douchebak een plas water van 6mm diep staan - zie bijgevoegde foto's. In plaats van haar verantwoordelijkheid te nemen, noemt Matexi de plas water van 6mm diep nu letterlijk "miniem, verwaarloosbaar". Zij beweert verder ineens dat er met de douchebak in de badkamer niets aan de hand is, terwijl ik letterlijk op mail heb staan dat de douchebak verkeerd geplaatst is. Bovendien zijn we door Matexi per mail gevraagd een nieuwe tegel uit te zoeken omdat onze huidige tegel in de badkamer niet meer bijbesteld kon worden. Waarom zou Matexi ons vragen een tegel uit te zoeken voor werken die ze niet plande uit te voeren? Vermits de heer Sterckx, lid van het Directiecomité van Matexi, sinds ongeveer een half jaar bij onze case betrokken is, is de enig overblijvende optie om gerechtelijke stappen tegen Matexi te ondernemen. Ik vind het enorm treurig te moeten vaststellen dat het moreel kompas van Matexi volledig ontregeld is... Ik post deze review met de intentie toekomstige kopers te waarschuwen. Matexi realiseert mooie projecten en de begeleiding tijdens het bouwproces heb ik als zeer positief ervaren. Die positieve ervaring wordt echter volledig tenietgedaan als nadien zou blijken dat er gebreken zijn want dan zal blijken dat Matexi haar verantwoordelijkheid ontloopt wanneer de zaken niet volgens plan verlopen...