Martens Glas

Minder dan 5 jaar geleden heeft Martens Glas een glazen pivoterende deur bij ons geplaatst tijdens het bouwen van onze woning. Sinds enkele weken lijkt de rem op de deur niet meer te werken en valt deze hard dicht. We hebben meteen naar Martens een mail gestuurd en gevraagd om langs te komen. Enkele dagen later is een persoon langs geweest en binnen de 3 minuten was deze terug buiten. Conclusie: de vloerpomp is defect. Aangezien deze van slechte kwaliteit is (volgens de persoon zelf) werken ze niet meer samen met de leverancier. Enige oplossing: een volledig nieuwe deur en 25% korting op een nieuwe glazen (of steellook) deur. Geen andere mogelijkheden of toegevingen vanuit Martens initieel. Uiteraard vinden wij als klant dat een deur langer moet meegaan. Daarop hebben wij onze bouwfirma ingeschakeld en die zijn mee beginnen onderhandelen aangezien ook zij vinden dat een deur langer dan 5 jaar mee moet gaan. Plots kregen we een nieuwe offerte, waar we niet 25% maar zelfs 50% korting zouden krijgen op een volledig nieuwe glazen deur. Plots kan er dus wel nog korting af, als de bouwfirma zich begint te moeien. Jammer genoeg zijn hun prijzen met korting niet goedkoper dan de offertes van de concurrentie zonder een korting. We zijn vandaag nog eens langs gegaan om een laatste keer te horen wat er mogelijk was, en na een uitgebreide bespreking van de verkoper (met de eigenaar?), kwam er plots nog eens bijna 150 euro korting naar boven als "ultieme extra inspanning". Blijkbaar kan er altijd nog wat extra als je blijft aandringen en zeggen dat je niet akkoord bent met het aanbod. Meteen hun beste prijs aanbieden aan de klant is precies niet mogelijk. Voor ons een hele slechte ervaring, en wij zullen onze toekomstige glazen deur bijna zeker niet bij Martens maar bij een andere firma bestellen. Voor bijna dezelfde prijs hebben we een stalen deur in plaats van een steellook deur. Betere/stevigere kwaliteit, voor ongeveer dezelfde prijs. Deze deur zal hopelijk langer meegaan dan de 5 jaar van onze vorige deur van Martens.

Ondanks dat het om een kleine opdracht ging werd alles zeer vlot en flexibel afgehandeld. Super service!

Eerst bij een grote badkamerketen een douchedeur en -wand willen bestellen maar na opmeten werd deze plots drie keer duurder dan wat op de originele offerte stond. Op aanraden van onze loodgieter naar Martens Glas gegaan. 4 weken later was onze prachtige douche afgewerkt, en dat aan een prijs die inclusief plaatsing slechts een beetje hoger was dan de originele offerte voor een deur en wand die we zelf nog moesten plaatsen. Heel blij met deze service!

Martens Glas heeft uitstekend werk afgeleverd met het vervangen van onze dubbelglas-ramen. Alles paste goed en werd keurig door de 2 vriendelijke medewerkers gemonteerd. Ze hebben netjes gewerkt en alles opgeruimd achtergelaten. Vergeleken met andere offerteaanbieders, kwam Martens met een gunstige prijs uit de bus. Wij kunnen Martens Glas van harte aanbevelen.