L-doornassau

Deze firma is helaas absoluut niet aan te raden voor de aankoop van een nieuwe poort. Er worden veel beloftes gemaakt, maar uiteindelijk blijft het geleverde werk ondermaats.

Bij de aankoop van onze nieuwbouwwoning heeft deze firma de garagepoort geplaatst. Bij de plaatsing bleek echter dat de poort beschadigd was en dat de geleverde afstandsbedieningen niet overeenkwamen met de geïnstalleerde poort. De poort viel nog onder garantie en na melding via Matexi kwam er vijf dagen later iemand langs om foto’s te nemen en alles op te meten, wat aanvankelijk een goede indruk gaf.

Na herhaaldelijk telefonisch contact werden nieuwe afstandsbedieningen opgestuurd, maar opnieuw bleken deze niet correct te zijn. Vervolgens moesten wij meerdere foto’s bezorgen zodat men zeker over de juiste gegevens beschikte. Uiteindelijk heb ik zelf, na zes maanden, opnieuw contact moeten opnemen om te informeren naar de vervanging van de poort en de correcte afstandsbedieningen. Men bleek daar echter nergens van op de hoogte te zijn, ondanks eerdere afspraken via e-mail.

Opmerkelijk genoeg werden voor alle tussenkomsten wél facturen verstuurd. Na veel telefonisch overleg werden deze uiteindelijk gecrediteerd. Nadien werd, na twee nieuwe afspraken, een vervangende poort geplaatst — opnieuw met schade én bovendien scheef gemonteerd.

Na opnieuw contact op te nemen werd een nieuwe afspraak ingepland. Hiervoor namen wij opnieuw een verlofdag, met de garantie dat men om 9 uur aanwezig zou zijn. Uiteindelijk kwam niemand opdagen en werden de gemaakte afspraken opnieuw niet nagekomen.

Kort samengevat: wie een nieuwe poort zonder zorgen wil, denkt best twee keer na alvorens met deze firma in zee te gaan. De naservice, communicatie en afwerking laten helaas sterk te wensen over.

6 dagen wachten om een poort te laten herstellen, die niet meer werkt!
Een groot schandaal.

Je déconseille vraiment cette société...
Le service après vente est complètement absent dans cette société.
De plus leurs produits est complètement de la sous marque infiltrations d eau dans la portes de puis le début de l installation.
Je les ai contacté à plusieurs reprises et jamais venu sur place.
J ai fais venir un autre professionnel que je ne donnerais pas la le non pour fais de la concurrence déloyal.
La société qui est venue ma remplace tout les joints des panneaux de la portes et à installer une nouvelle poignée avec nouvelle serrure.
De puis lors plus de fuit.
Je lui mets un 10sur10 au petit indépendant qui a tout fais pour que ce problème soit résolu.
Et je dis merci à la société Nasseau pour tout ces désagrément qu'elle a pu me faire subir.
Plus jamais cette société.
Même pas pour un entretien.

Blijf hier weg mensen want je moet al meer dan 3 maanden wachten voor de opmeting na 5 afspraken.
Dan voor de plaatsing een 6 tal maanden
En voor de na service krijg je als je geluk hebt binnen het jaar iemand te zien.
Wel 20 afspraken gemaakt.
Er is ook constant een verloop van personeel.
Als je belt telkens iemand anders.
Ik raad deze firma ten stelligste af.