Kvik – Keuken, Badkamer & Garderobe – Lier

Via de aannemer bij Kvik Lier beland, met vermelding van "zolang het in orde is, geen probleem. Service na verkoop bij problemen verloopt namelijk niet vlekkeloos".

Blijkt dus inderdaad waar te zijn.

Ondertussen is de keuken een jaar geleden geplaatst, veel gemaild (vaak genoeg zonder respons), om na een jaar nog steeds met dezelfde fouten te zitten in de door hun geplaatste keuken.

Slordig gekit op sommige plekken (met als excuus dat dit het beste is wat ze te bieden hebben), terwijl er op andere plekken wel naar behoren is.
Er is zelfs een plek waar er gaatje in de kit is.

Wat het frappantst is, is dat de uitsparingen van het blad verkeerd zijn gesneden.
Tijdens de installatie (waar ikzelf niet aanwezig bij was) is dit blijkbaar naar boven gekomen, en heeft de installateur niet beter gevonden het geheel een paar centimeter op te schuiven.
Conclusie: bovenste kasten komen niet overeen met de onderste kasten. Lichten staan niet centraal boven het blad, dampkap staat niet centraal boven het vuur, deur onder wasbak kan niet volledig open, ... etc.

Gezien dit "maar een kleinigheidje" was volgens de zaakvoerder, werd er mij een financiële compensatie aangeboden, OF een herstelling naar behoren.

Ik koos voor het 2de omdat ik een correct afgeleverde keuken wil waar ik voor heb getekend, voor hun de moeilijkste keuze.
Laatste reactie was "ik regel het wel, kerel".
Heb jij ze nog gehoord? Ook niet na de resem mails?
Ik niet.

Blijf hier weg als je zeker wilt zijn dat je krijgt wat je koopt.

Geen enkele keuken in de showroom met deze gebreken, maar de klant moet dit aanvaarden als zijnde normaal, met de nodige opmerkingen.

Service, dikke nul. Keuken, zoals eerst gezegd, indien het in orde is, geen probleem, vermoed ik.

Zeer tevreden over de service in de winkel, de administratie en de plaatsing. Alles correct en vriendelijk verlopen. Topteam

Speciaal een afspraak gemaakt om voldoende tijd te hebben om de zaken in detail te bespreken. Zonder afmetingen te vragen of iets uit te rekenen wordt er een prijs gegeven. Deze lag buiten verwachtingen hoog en was ook niet in lijn met prijzen die op de website werden aangegeven.
Bij elke extra vraag werd de 'schatting' nog duurder.
Wanneer je vraagt om dat voorstel in detail uit te rekenen en op papier te zetten wordt dat geweigerd. Zelfs na drie maal vragen.
Ik was al naar deze vestiging gekomen omdat ik in een andere vestiging onvriendelijke verkopers had gezien. Met deze ervaring erbij begin ik te denken dat het in alle vestigingen van Kvik klantonvriendelijke verkopers zijn.
Letterlijk na 10 minuten ben ik buitengewandeld omdat de verkoper mij simpelweg niet wilde helpen.

Top bedrijf! Vriendelijk, bekwaam, stipt.
Wij zijn heel tevreden!

Mooie keuken! Correcte opvolging. Zowel door Jordin als door de verantwoordelijke Sigrid en Ries. Bedankt daarvoor