Klusjesdienst M.O. BV

De monteur kwam net langs en heeft het in 5 minuten gefixt. Dankjewel.

Wij hadden een afspraak met Marc op een vrijdag om 16u30. Om 16u45 was er niemand te zien. Na een belletje zei Marc dat hij vast zat bij een klant en er niet meer zou geraken. Ik moest dan in zijn agenda online gaan kijken wanneer hij wel zou kunnen komen. Dat werd dan de volgende dinsdag. (gelukkig moest ik niet werken die dag)
Dinsdag kwam Marc dan langs voor een onderhoud van onze gasketel. Het onderhoud werd uitgevoerd. Marc vertelde mij dat de uitlaatbuis van de ketel vervangen moest worden omdat deze aan het roesten was en condenswater lekte op de ketel. Hiervoor moest hij een andere keer terugkomen. Marc vroeg dan om van de keteldichting 25€ cash te betalen omdat hij dit aan een goed doel schenkt. Marc doet zijn metingen en vertrekt dan. Later op de dag merken wij dat onze ketel niet meer werkt en dat het heel koud is in ons huis. Het vriest buiten. De ochtend erna bel ik Marc om dit te melden. Marc komt vrij snel ter plaatse en gaat op onderzoek waar het probleem ligt. Eerst denkt hij dat het aan de thermostaat ligt maar uiteindelijk zegt hij dat de printplaat van de sturing van de ketel defect is en vervangen dient te worden. Marc gaat deze halen bij zijn leverancier. Na het vervangen van de printplaat werkt de ketel terug. Tijdens het invullen van de nodige documenten zegt Marc dat hij geen onmens is en dat hij als compensatie de verroeste buizen gratis komt vervangen. (150€).
De factuur die ik krijg is dan 380€ voor het onderhoud en de printplaat. Ik heb dan ook nog 25€ cash gegeven (die hij zou terugstorten maar wat nog steeds niet gebeurd is) wat dus uitkomt op 405€ voor een onderhoud dat normaal 140€ zou kosten.
Na meerdere berichten en telefoontjes duurt het 2 maanden vooraleer Marc komt om die verroeste uitlaatbuis te vervangen. Hij meldde mij eerst nog dat de factuur niet betaald was maar dat was die wel. Marc zei dat zijn boekhouder hier in de fout ging.
Uiteindelijk komt Marc de buis vervangen bij ons thuis maar nadat hij vertrok werkte de ketel opnieuw niet meer. Deze ging in storing. Marc vertrok op vakantie naar Zuid-Amerika en wij zaten opnieuw letterlijk en figuurlijk in de kou.
Om terug verwarming te hebben contacteerden wij een andere technieker die ons is komen depanneren. De ketel werkte terug en de interventie was ook weer betalend. Het probleem was dat een verdere buis van de uitlaat los was gekomen waardoor de ketel niet genoeg zuurstof kreeg en in storing ging. Indien Marc de gassen nog eens gemeten had, na het plaatsen van die buis, had hij dit kunnen vaststellen. De nieuwe technieker zei dat er nu een nieuwe uitlaatbuis moest geplaatst worden via een andere weg omdat de huidige onbereikbaar was in de oude schouw. Ik belde Marc dan na zijn terugkomst van zijn vakantie en zei hij dat hij er niets aan kon doen en dat de die buis in de schouw losgekomen was tijdens zijn werk. Had hij dat niet kunnen zeggen dan voor hij vertrok en ons zo in de kou zette? Tijdens ons gesprek zei hij dat het allemaal zijn schuld niet is. Dat is gedeeltelijk waar maar niet volledig in mijn mening.
Het extra werk heeft nog eens 600€ gekost aan werk en materiaal.
Voordat Marc langskwam werkte alles zoals het hoort. En natuurlijk kan er steeds iets gebeuren maar dit is toch wat teveel van het goede. Toen ik vroeg aan Marc om die depannagekodten en die 25€ voor die dichting (die ik 2x betaald heb : cash en op factuur) terug te betalen zei hij dat hij het zou regelen maar een week later is het nog steeds niet geregeld.
Uiteindelijk heb ik 1030€ betaald om terug een werkende ketel te hebben terwijl wij initieel 140€ moesten betalen voor een onderhoud.
Ik kan Marc helaas niet aanbevelen gezien de vele problemen, de hoge kosten en de miscommunicatie die er geweest is.

Alles perfect verlopen. Komt op tijd, zeer vriendelijk, werken vakkundig uitgevoerd en zeer correct van prijs. Een voorbeeld voor de sector!

Topkerel weet waar hij mee bezig is zeer goede service en eerlijke prijs 👍👍

Prima service bij het herstellen van de gasketel, top bedrijf, echt een aanrader.