K.W. Keukens-Wooninrichting BV

Op 18 augustus reeds eerste service gehad, legplanken hoekkast zijn meegenomen om te verzagen (dienden voor het leggen van het werkblad te worden bevestigd) was niet gebeurd, dan ging de vaatwas niet voldoende open, plint was niet genoeg verzaagd, kookplaat werkte niet.
Gingen contact opnemen wanneer verzaagde legplanken (voor nieuwe keuken) klaar waren.
Ondertussen gemerkt dat de frigo niet goed aansluit, gaat regelmatig spontaan open (gebruik plakband), spoelbak lekt.
Het is me wat.
KW keukens graag uw reactie aub

plaatsing en afwerking : heel tevreden.
Wel duur voor nazorg : opsporen kortsluiting veel moeten betalen terwijl zelfs het defect niet gevonden werd. Een andere electricien heeft het probleem voor veel minder geld opgelost.

Aanvankelijk was ik erg tevreden over de werken én over de manier waarop kleine problemen na oplevering werden opgevolgd. Deze werden telkens correct en vlot opgelost, wat mijn vertrouwen in de aannemer versterkte.

Dat vertrouwen verdween echter volledig toen er een probleem ontstond met een scheurende spatwand. Hoewel de aannemer meermaals aangaf het dossier te zullen oppakken, werd ik sindsdien van het kastje naar de muur gestuurd, met valse beloftes maar zonder concreet resultaat.

Ondanks dat ik dit probleem bijna drie jaar geleden al heb gemeld en sindsdien talloze schriftelijke en telefonische contactpogingen heb ondernomen, blijft een structurele oplossing uit. Het meest teleurstellend is dat de aannemer zijn eindverantwoordelijkheid ontloopt en mij doorverwijst naar onderaannemers, terwijl de garantie en opvolging bij hem horen te liggen. Ook de onderaannemer van de spatwand weigert garantie te eren (LOUIS CULOT Keukenwerkbladen)

Ik had bovendien overwogen om bijkomende renovatiewerken aan KW toe te vertrouwen, maar door de gebrekkige opvolging zie ik me genoodzaakt hiervoor een andere partij te benaderen.

Na jaren van geduld en begrip zie ik me genoodzaakt verdere stappen te overwegen. Tegelijk blijf ik bereid om tot een constructieve oplossing te komen. Geïnteresseerden die meer informatie wensen over mijn ervaring, mogen mij altijd contacteren.

Voor onze keuken uitgekeken naar een Belgische fabrikant (eigen productie!) die goede reviews krijgt. Op de open bedrijvendag waren zij open zodat we hun ateliers konden bezoeken / bekijken. Nadien nog eens terug geweest voor offerte en bespreking waarna we overtuigd waren.
Geen greintje spijt, mooi ontwerp (heel anders als wij eerst voor ogen hadden en vooral beter / praktischer!), uitvoering binnen de voorziene tijdspanne (week vroeger zelfs), klein foutje in deur koelkast onmiddellijk rechtgezet.
Verder vriendelijke plaatsers, firma van composiet (Louis Culot) eveneens zeer bekwaam en vriendelijk.
Ook heb ik een flink deel voorbereiding zelf gedaan (nutsvoorzieningen, plafond, vloer, enz) waarbij je van KW de nodige informatie krijgt om alles op de juiste plaats te zetten en af te werken, prima samenwerking met hen.
Helemaal tevreden 🙂.

Mijn zus die 5 jaar geleden overleed, liet haar keuken renoveren bij KW keukens. Nu waren de wieltjes van een bijzettafeltje versleten en namen we contact op. Blijkbaar kwam het bijzettafeltje niet van daar maar toch heeft de winkelbediende ons op weg geholpen om nieuwe wieltjes te vinden,zonder dat zij hierbij financieel voordeel had. Hartelijk dank !