Hieronder is mijn laatste mail te zien aan de firma.
Ik schrijf deze review aangezien ze niet ingaan op onze vraag de keuken ter plaatse te komen evalueren.
Na maandenlang geghost te zijn door hen, omdat wij de door hen voorgestelde oplossing voor een ernstig probleem, geweigerd hebben, en wij hen herhaaldelijk gevraagd hebben als zaakvoerder de keuken te komen evalueren, kreeg ik op onderstaande mail wel een reactie in de vorm van een hele lange mail met beweringen die ongeveer allemaal kunnen weerlegd worden. Ze zijn niet correct of uit de context getrokken.
Ik moet dus, helaas, andere gedupeerden bijtreden.
Vriendelijk en behulpzaam in de winkel, goed ontwerp, maar als puntje bij paaltje komt en er blijkt achteraf een ernstig probleem te zijn, komen zij hun belofte van professionele plaatsing, goede nazorg niet na. Onder goede nazorg, versta ik hier in dit geval, ter plaatse de keuken komen evalueren als zaakvoerder en met ons de oplossing bespreken.
De problemen zijn altijd de schuld van een ander. Of de bouwfirma, of de klant.
Voor wie toch met hen in zee zou gaan, zorg dat alles heel goed gedocumenteerd is. Zij zijn wat ons betreft, geen betrouwbare partner.
Hier volgt mijn laatste mail.
Wij hebben met veel geduld op een reactie gewacht. Het enige dat wij vragen is om ter plaatse de keuken te komen evalueren. Wij worden sinds
De eerste vraag die wij trouwens gesteld hebben alvorens met jullie in zee te gaan, was of de afstand geen probleem was.’ Helemaal niet’ volgens u toen.
Het gaat hier om een fundamenteel, structureel probleem, met daarnaast nog tal van slordigheden. Zoals vroeger reeds gezegd, geen reclame voor jullie winkel.
Bij de oplossing die jullie voorstellen, gaan jullie uit van een 2dimensionele foto. Het probleem is echter 3dimensioneel. Het aanrecht naast de kolomkast is schuin geïnstalleerd en drukt tegen de kolomkast. Dwz dat de druk achteraan nog groter is.
Een schuingelegd werkblad lossen jullie niet op door een dunnere wand te plaatsen die dan ook nog zwakker is. Bovendien gaan jullie op andere plaatsen weer openingen creëren die op een of andere manier moeten opgevuld worden.
Jullie beweren ook dat dit op maat gemaakt zou zijn zonder ter plaatse op te meten. Door deze, volgens jullie, oplossing te weigeren alvorens te evalueren, behoeden wij jullie voor nog meer fouten.
Iedereen die de keuken heeft gezien,vindt het ongehoord dat men als zaakvoerder bij zo een groot probleem niet ter plaatse komt evaluren. Ik kan de keuken niet in mijn handtas steken om te komen tonen.
Men heeft mij ook al herhaaldelijk gezegd dat we van jullie niets meer zullen horen omdat de keuken volledig betaald is, wat moest om het huis te kunnen opleveren.
Dit is mijn laatste uitnodiging om ter plaatse te komen bespreken hoe dit kan opgelost worden.
Indien ik binnen de week geen antwoord krijg, zie ik mij genoodzaakt een review te schrijven, waarin ik andere gedupeerden moet bijtreden.
Geertrui T. juli 2024
