Houtbouw Defreyne nv

Ons tuinhuis werd geplaatst door defreyne. Zeer degelijk werk en goed me kwaliteit hout. Vlotte samenwerking en alles correct uitgevoerd.

Ik deel graag mijn ervaring zodat anderen niet dezelfde fout maken als ik.

Vanaf het moment dat ik een afspraak wilde maken, liep het al mis. Ik mocht zelf momenten voorstellen, maar toen ik als werkende persoon vroeg naar een afspraak in het weekend, kreeg ik als reactie: “Sorry, ik wil nog getrouwd blijven met mijn vrouw, dat gaat niet.” Een vreemde opmerking, maar ik gaf het bedrijf het voordeel van de twijfel en nam speciaal verlof om op vrijdag langs te kunnen gaan.

Eenmaal aangekomen: niemand aanwezig. Na telefonisch contact kreeg ik te horen dat mijn afspraak niet kon doorgaan, maar dat er “iemand zou langskomen”. Uiteindelijk kwam de boekhoudster van een ander bedrijf opdagen , iemand die helemaal niets met tuinhuizen of hout te maken heeft. Zij vertelde dat de firma zou zijn overgenomen door hun bedrijf omdat ze “in dezelfde straat liggen”. Dat voelde meteen vreemd en onprofessioneel aan.

Uit schaamte werd er mij een koffie aangeboden in haar kantoor iets verder in de straat. Ze noteerde mijn wensen en beloofde dat Defreyne mij de week erop zou contacteren, en dat zijzelf mij drie dagen later zou opvolgen. Intussen zijn we heel wat tijd verder: ik heb nog steeds niets gehoord.

Resultaat: een verloren verlofdag, twee uur in de auto voor niets, en een bijzonder onprofessionele indruk.

Heel erg tevreden met mijn poolhouse! Goeie service, kwaliteit, vriendelijke mensen, kortom echt vakmanschap! De nieuwe eigenaar nam voldoende de tijd om naar onze wensen te luisteren. De offerte was duidelijk en correct. Houtbouw Defreyne raden we iedereen aan!

Een en al lof voor de nieuwe eigenaar Daan: hij maakt voldoende tijd vrij om te luisteren naar onze verwachtingen, de offerte was duidelijk en correct. De timing was correct en volgens plan. Ook over de plaatsing van tuinhuis olv zijn werkwerfleider kan ik geen negatief woord schrijven. Een aanrader om bij deze houthandel te bestellen. Niet twijfelen , een heel tevreden klant.

We zijn heel tevreden van ons nieuw tuinhuis, de nieuwe eigenaar nog speciaal langs gekomen voor het brengen van materialen voor de deur, het personeel zeer vriendelijk en gedreven werkers. Een echte aanrader. Alles vlot verlopen, mooi afgewerkt. Top. Ze stellen ook dingen voor waar wij niet aan dachten. Er wordt ook ter plaatse telefonisch overlegd met andere aannemers om tot een perfecte afwerking te komen. Heel mooi werk waar wij en jullie trots op mogen zijn. Bedankt!