Hooyberghs NV

Verschrikkelijke ervaring. Ons appartement kwam met pagina's aan opleverpunten dewelke niet in orde waren. Een bloemlezing: geen stromend water, verkeerde tegels in de badkamer, lekkende douchemuur, anderhalf jaar geen werkende bel of Domotica, ontbreken van héél wat zaken (betaalde aanpassingen, kitwerk, deuren, attesten, etc...). En dan begint het nog maar pas gezien de nazorg bij dit bedrijf een ramp is. Er is geen enkele vorm van proactieve communicatie. Ik overdrijf niet als ik meer dan honderd keren aan de werfcontainer heb gestaan, heb gemaild of heb gebeld. In de overgrote meerderheid krijg je gewoonweg geen enkele reactie. Andere keren worden keer op keer beloftes gemaakt die niet worden nageleefd. Dan volgen er nieuwe beloftes of word je opnieuw genegeerd of weerlegt men zaken terwijl die zwart op wit staan. Verantwoordelijken voor de nazorg wijzigen om de x aantal maanden en daar word je niet van op de hoogte gebracht. Onderaannemers lopen in het complex vaak doelloos rond omdat ze niet werden ingelicht welk werk ze waar nog moeten gaan doen. Voor het concept & het geld dat je neertelt (en wat men uiteraard wel héél stipt opvolgt) verwacht je een basis aan kwaliteit, communicatie & opvolging wat hier totaal niet aanwezig is. Absolute afrader.

Really unreliable. We've had problems in our building for months and they've never been available. Everything is postponed, calls never get followed up. The whole organisation is a total mess.