Hollants

Niet aan te raden!!! Gisteren 11/03/26 zijn ze bij mij geweest voor het onderhoud van de boiler. Nadat ze de eerste afspraak last minute hadden geannuleerd hadden ze me een tweede gegeven, deze zou gebeuren tussen 12u en 14u, dus heb ik een dag vrije dag genomen van mijn werk. Om 14u30 waren ze er nog niet dus belde ik, kreeg ik te horen dat het te druk was en dat ze er niet konden geraken. Na een heel gesprek zouden ze toch een andere technieker gevonden hebben die kon komen. Deze is gekomen, werk heeft langer geduurd dan een normale onderhoud en dan het ergste kreeg ik een attest voor drie maanden ipv 2 jaar!! Uitleg: er is een iets heel kleins (flexibel) dat ze kunnen zien, soort van een kleine flexible buis. Dus hij kon dit zien voor het begin van de werken en kon hij mij de keuze geven verder te gaan met werken voor een ‘volwaardig’ attest of niet maar toen ik belde naar het bureel was de uitleg ‘dat ze een fout van een ander niet gaan corrigeren’, maar heeft hij wel het onderhoud uitgevoerd en dan een attest van 3 maanden geleverd en nu moet ik dan maar nog eens iemand brengen voor toch een attest van 2 jaar. Dubbel werk, dubbel tijdverlies, dubbel betalen. Slechte service!

Ze komen een lek opsporen, breken de koker van de leidingen open met schade tot gevolg, en zijn dan niet bereikbaar. Vreemd dat zulke sujetten nog een bedrijf leiden.
Mails of telefoon worden niet beantwoord, rare policy👎🏼👎🏼👎🏼

I have to say that for the first time since I moved to Belgium I experienced such smooth service. From the polite ,helpful and patient lady whom I made the appointment with to the technician who came and fixed the problem within 30mins.
Kudos 👏 for the great job!

16/09/2024 Unfortunately this time I am extremely disappointed with how I was treated on the phone.
First of all, the same problem as last year re-appeared even though the exact part had been replaced. To me it seems as if the service which was carried out last year plus maintenance this year was lacking in some respect-either the part is low quality or the maintenance didn't detect an underlying issue.
Second,
Technicians are on vacation and I was offered an appt @7am. Not sure why refusing this and explaining that I have a different schedule sounded funny to the lady on the phone.
Your schedule is not necessarily mine.
You are not flexible ,which is inconvenient ( your technicians should work in shifts),because ppl might need someone overnight.
Third,I am honestly tired of the way this country doesn't work to make customers happy.
You offer a service to your clients,stop making up rules and always trying to blame the customer and defend yourself . This is so unprofessional and will lead to the customer going elsewhere.
At least I am.

Zeer correcte en bekwame techniekers. Ook hun opvolging is zeer accuraat. Een betrouwbare firma dus.

Gisteren heeft jullie service technieker ons probleem (in Antwerpen) met een grondige analyse en communicatie op een efficiënte manier opgelost. Perfecte service !