Ecodomo BV

Zaakvoerder Mathieu is heel klantvriendelijk ingesteld en zorgt onmiddellijk voor alle nodige bijstand waar nodig. Professioneel advies in combinatie met hardware van hoge kwaliteit.

Zeer goede firma alles correct verlopen vriendelijke mensen dank u 👌👌👌

Heel goede ervaring! We lieten reeds drie werken uitvoeren in samenwerking met Ecodomo. Elke keer heel tevreden van het resultaat. Altijd bereikbaar voor vragen en problemen.
Een echte aanrader voor wie kwaliteit en service wil.

Toch niet zo'n goede ervaring gehad met deze firma. De zaakvoerder komt een plaatsbezoek doen, stuurt achteraf een offerte die ik voor akkoord en voor uitvoering teken. De secretaresse stuurt me een mail met de informatie dat ze de radiator komen verplaatsen. Ten eerste komen de werknemers 2u later dan voorzien. Ze komen om 18u aanbellen. Ik vroeg hen of ze nu nog die radiator komen verplaatsen. Nee, zeiden ze, we komen kijken. Dit was niet de informatie die ik vroeg. In de mail stond dat ze de radiator komen verplaatsen en ik had in het antwoord ook gevraagd naar een bijkomende plaatsing in een andere kamer. De twee werknemers maken een totaal andere offerte voor de plaatsing, dus deze die ze zouden komen uitvoeren en dus een totaal andere offerte dan hun baas. Ze spraken over betonboring, maar toen ik hen zei dat daar geen beton zat, want dit is houtskeletbouw, hadden ze daar geen oren naar. Ze hebben niet eens naar de plannen gevraagd, die ik bij de hand had. De tweede offerte was nieuw en daar moest een nieuwe radiator geplaatst worden. Hun baas vertrouwde op zin twee werknemers en geeft mij een totaal nieuwe offerte, 4X hoger dan de eerste. Vertrouwt hij zichzelf dan niet voor de eerste offerte? Ik weiger de tweede offerte te aanvaarden, want ik heb de eerste offerte getekend en gevraagd naar een tweede offerte voor een andere kamer. Ondertussen geen nieuws en geen antwoord over de plaatsing van de eerste offerte. Is dit onbekwaamheid? Je kan toch niet over een miscommunicatie spreken als je niet antwoordt/ terugkoppelt naar de klant.