Dobbelaere Installatietechnieken nv

Ik kan maar moeilijk anthousiast zijn over hun keuze van mijn nieuwe modulerende-condenserende gasketel van 32 KW die moet dienen om mijn appartement op te warmen ( geplaatst op het einde v/h stookseizoen en voor de eerste maal opgestart eind november omdat we in het najaar weg waren met de camper).
Een complete ontgoocheling !
32 KW voor een appartement dat volledig vernieuwd en geïsoleerd werd en dat ingesloten zit tussen andere bewoonde appartementen !
Ik had hun op voorhand verwittigd dat het gekozen vermogen veel te hoog zou liggen.
Dat zou volgens de zoon geen probleem vormenn omdat de nieuwe ketel zonder probleem naar een voldoende laag vermogen kon moduleren.
Niets daarvan dus ( 5.000 EUR verloren kosten ), de ketel draait praktisch continu op zijn laagste vermogen ( niet interessant qua rendement ) en gaat daarbij pendelen ( steeds aan- en afschakelen ) omdat hij zelfs dan zijn teveel aan vermogen niet meer kwijt kan.
Neem daarbij dat ik onnodig radiatoren moet openzetten in ruimtes die ik op dat ogenblik niet nodig heb omdat de gasketel anders zelfs niet meer wil opstarten, van energieverspilling gesproken !
Ik had beter mijn oude IDEAL STANDAR keteltje van meer dan 50 jaar oud laten staan; daar had ik al die problemen niet mee en zou al bij al zuiniger uitgevallen zijn omdat ik daar niet onnodig bijkomende radiatoren moest open zetten.
Om een lang verhaal kort te maken stuurde ik hen een mail met het voorstel om de ketel te vervangen door een lichter model
( alle aansluitingen en afmetingen van het lichter model waren identiek ), dat zou al bij al maar een paar uur werk zijn.
Daarbij stelde ik voor om de kosten op mij te nemen hoewel zij duidelijk in fout waren.
Wat raad je, zij hebben zelfs niet meer geantwoord op de mail, het is trouwens niet de eerst mail die onbeantwoord bleef !
Van klantvriendelijkheid en klantenrespect gesproken !
Vertrouwen volledig zoek dus.
Er werd nochthans de voorbije 10 jaar voor tienduizenden euro's werk door hen bij mij en mijn familie ( dochter, broer, zus en gemeenschappelijke werken van de familie) geleverd maar andere bazen, andere wetten zeker ?
Dat is de aanleiding geworden voor het schrijven van deze review, Spijtig maar verantwoord vind ik.

L. G.

Goeie service, vriendelijke installateurs en correcte prijzen. Bedankt voor jullie hulp!

Heel vriendelijk. Normale prijzen voor onderhoud van gasketel. Het enige minpunt is dat ze niet terugbellen als ik ze niet kan bereiken.