Diaz Sunprotection

Na een productiefout werden onze lamellen vervangen, maar het probleem blijft telkens terugkomen. We kregen ondertussen zelfs volledig nieuwe lamellen, waarna opnieuw een touw brak en een andere lamel hetzelfde schurende/zoemende geluid begon te maken waarvoor eerder al een vervanging nodig was. Zeven interventies later is er nog steeds geen oplossing.
Wat ons nog het meest stoort, is dat het probleem eerst werd erkend, maar nu plots als “normaal” wordt bestempeld. Nochtans maken de lamellen in onze andere kamers dit geluid niet. Ook de plaatsers bevestigen dat er wel degelijk iets mis is. Eén van hen gaf zelfs aan: “Ik doe al een half jaar bijna niets anders dan herstellingen van dit product.”
Het toppunt was dat we na al deze problemen de lamellen in de showroom zijn gaan bekijken, en zelfs daar bleken verschillende exemplaren te haperen. Dat zegt genoeg.
Daarnaast werden we door de vertegenwoordigster op een bijzonder klantonvriendelijke manier behandeld. Na 7 interventies zonder oplossing voelen wij ons absoluut niet serieus genomen als klant. Zeer teleurstellende service. Dit dossier krijgt dan ook zeker nog een vervolg.

Beautiful products and amazing expertise.

lossen en laden is tot half5.
werd nog wel gelost.

Uiteindelijk heel tevreden.
Framefixen besteld, die met magneetstrip bevestigd worden.
De maten waren niet helemaal ok en ook wat problemen met de strips gehad... Maar ze zijn tot 3 keer toe teruggekomen en ze hebben zelfs verschillende stuks moeten vervangen. Dus dankzij de goede service, ben ik uiteindelijk erg tevreden!

Notre expérience fut très mauvaise : Tissus tachés à la production (il suffit de mettre le tissu à l’envers pour cacher !!!😡), barre de suspension incluses complètement de travers, et très rétissants quand on essaye d’obtenir réparation ou de trouver une solution (« tout le stock est ainsi, l’autre qui ressemble est épuisé »). Je suis absolument déçu de cette marque.