Desender Lode BV

Ze hebben mij een bestelbon laten tekenen op een iPad (een schets), zonder dat ik vooraf de levertermijn kreeg. De aankoopvoorwaarden en details heb ik pas nadien via e-mail ontvangen, samen met mijn getekende bestelbon. Achteraf bleek dat de levertermijn meer dan 8 maanden was voor één raam. Dat is totaal onhaalbaar voor onze renovatieplanning, zeker omdat we duidelijk hadden aangegeven dat het raam dringend was. Ik heb de levertermijn twee keer persoonlijk gevraagd (bij de eerste afspraak en opnieuw bij de opmeting) en kreeg telkens geen duidelijk antwoord. Pas via e-mail, nadat alles al getekend was, werd de echte wachttijd meegedeeld. Omdat de leveringstijd disproportioneel lang was en niet vooraf werd meegedeeld, heb ik de opdracht moeten annuleren. Toch rekent men nu 30% kosten aan, ondanks het feit dat de lange levertijd nooit vooraf is gecommuniceerd. Ik heb zelfs nog gevraagd of plaatsing in april mogelijk was, maar ook dat bleek niet mogelijk. Mijn raad aan anderen: zorg dat je de levertermijn op voorhand schriftelijk hebt vóór je iets tekent. Voor ons was dit helaas geen goede ervaring en wij zullen hier niet meer terugkeren.

In december werd er getekend voor het leveren van 1 pvc deur. Hierbij werd door Stijn meegedeeld dat deze voor de zomer ging geplaatst worden. 1.5 jaar later werd de deur pas geplaatst. Bij het telefoongesprek met Sofie Desender deelde zij mee dat het niet waar was dat de deur voor de zomer ging geplaatst worden (Sofie Desender was zelfs niet aanwezig tijdens het gesprek met Stijn). Dus naast het laattijdig leveren van de deur werden we ook nog eens als leugenaars bestempeld. Triestige communicatie en triestige omgang met klanten door de zaakvoerster.