Jammer genoeg heb ik geen positieve ervaringen met dit tuincenter. Zij werken met fabrikant Yvan Christiaens voor het aankopen van tuinhuizen en zorgen voor de plaatsing. Twee jaar geleden hebben wij een duur tuinhuis (>12.000Eur) in Iroko besteld en vanaf de plaatsing tot heden nog niet anders dan problemen gehad met de kwaliteit van het hout alsook met de constructie. Iroko is in principe nochtans een duurzame harde houtsoort met weinig of geen onderhoud. Helaas niet bij onze aankoop. Het hout splijt, scheurt, planken komen los, staan onderaan bol, stukjes afgebroken, enz. Enkele weken na plaatsing tuindeur niet meer open te krijgen, eens open daarna maanden niet meer dicht te krijgen, deur stak 0,50cm uit deurlijst. Bijgevolg de binnendeur nat bij regen. Volgende winter hetzelfde verhaal met de tuindeur. Het heeft bijna een jaar geduurd vooraleer De Stercke een technieker heeft gestuurd om de deur wat bij te regelen en enkele losgekomen planken bovenaan de deur terug vast te nagelen. Bij de plaatsing heeft De Stercke gezorgd voor de isolatie van de binnenkant van het tuinhuis. Om de binnenkant te isoleren, zijnde 5meterx3m werd 900,-Eur gerekend, werkuren, isolatieplaten en OSB platen. Er werden geen ventilatieroosters voorzien die dan op mijn vraag een jaar later werden aangebracht. Achteraf bekeken heb ik veel spijt de isolatie door De Stercke te laten uitvoeren wanneer ik kostprijs van het materiaal uitreken en de werkuren hebben we veel betaald. Waarom ik deze review schrijf, ik hoop dat volgende klanten deze problemen niet hoeven mee te maken. Ik heb veel mails gestuurd, telefonische contacten gehad, aangetekende brieven gestuurd en werd als klant door fabrikant totaal genegeerd. Alles is betaald bij levering en klant wordt aan zijn lot overgelaten. Geen service achteraf, geen dienst na verkoop die helpt problemen op te lossen. Ik had meer ondersteuning verwacht van De Stercke. Men wordt als klant gewoon wandelen gestuurd. Wij weten ook dat hout zwelt en krimpt in winter en zomers. Maar daar moet men bij kwaliteit van hout en bij de constructie van een tuinhuis rekening mee houden. Wij hebben slechte ervaringen en ik hoop dat men leert uit problemen zodat andere klanten niet hetzelfde meemaken.
Hilde B. augustus 2022
