De Schutter Keukens

Van offerteaanvraag over planning tot de uiteindelijke afwerking: alles verliep vlekkeloos. De ingemaakte kasten zijn tot in de puntjes afgewerkt en we zijn er meer dan tevreden mee.
Wie twijfelt tussen De Schutter en de bekende zesletterige keten: de keuze viel voor ons snel. Betere prijs, mooier design van de schuifdeuren, en een service die dat ook waarmaakt. Geen twijfel mogelijk.
We komen zeker terug voor een volgende bestelling.

Wij hebben onze keuken laten opknappen met nieuwe toestellen, schuiven en scharnieren. Zeer vriendelijk personeel. Heel duidelijke afspraken gemaakt bij het opmeten. De plaatsing was ook helemaal in orde. Alles werkt zoals het zou moeten. Wij raden jullie zeker aan!

Mijn ervaring met De Schutter Keukens was helaas niet positief.
Ik koos voor deze firma omdat zij ook de vloer en het plafond zouden coördineren, zodat het project vlot zou verlopen. Het opmaken van de plannen verliep correct, maar de uitvoering stelde teleur.

De afbraakwerken startten zonder bescherming van mijn houten trap en pas gerenoveerde vloer, ondanks dat dit expliciet in de offerte stond en vooraf per mail was gevraagd. Slijp- en zaagwerken werden binnenshuis uitgevoerd, zonder afdekking, wat leidde tot ernstige stofschade. Nochtans was er een parkeerverbod voorzien zodat men buiten of in de garage kon werken.

Na plaatsing werd de werf vuil achtergelaten en kregen we geen uitleg over de toestellen en opvolging. Verder waren er meerdere afwerkingsfouten: loszittende achterwand, scheve en beschadigde onderdelen, fout gemonteerde dampkap, slordig silicone- en kitwerk, schade aan het plafond en vuil achter kasten. De meeste gebreken werden na overleg hersteld, maar niet alles kon opgelost worden zonder kastruimte te verliezen.

Daarnaast verliep de communicatie moeizaam: plannen werden aangepast zonder overleg, werken die niet uitgevoerd werden toch gefactureerd, en ik moest zelf onderaannemers contacteren.

Als compensatie voor schade en overlast kreeg ik €240 korting, wat in geen verhouding stond tot de totale kost.

Wat een stressloos keukenproject had moeten zijn, werd een traject met veel herstellingen, schade en frustratie. Voor mij voldeed dit niet aan de verwachtingen van professionaliteit.

Mijn reactie op de reactie van de eigenaar:
Ter verduidelijking: het ging niet om enkele losse punten, maar om een volledige lijst met aandachtspunten (herstelling/vervanging) na oplevering.
Een groot deel daarvan werd intussen snel aangepakt, maar momenteel staan er nog drie afgesproken punten open, deze gingen ze nog in orde maken bevestigden ze me.
Pas na correcte afwerking daarvan kunnen de werken voor mij als afgerond worden beschouwd.