de Keukenbouwer | Keukenwinkel in Diest

We hadden een afspraak gemaakt via de site voor info, plan en offerte. Op onze afspraak hadden we dus onze plannen mee en vroegen we om een keuken uit te tekenen en een offerte te krijgen. Omdat we duidelijk lieten horen dat we niet meteen zouden toezeggen, werd er de moment zelf geen moeite meer gedaan om een plan te tekenen. We gingen de week nadien een plan en offerte per mail krijgen die we daarna dan moesten gaan bespreken. Nooit een plan gekregen. Zelfs niet na 2 mailtjes. Denk dat de man in kwestie ervan uit ging dat we toch geen op maat gemaakte keuken gingen nemen aangezien hij onze keuken daar schatte op 50 000 euro. Ondertussen hebben we wel elders een keuken op maat besteld… jammer dat omwille van zulke service de keukenbouwer toch klanten misloopt.

Toen we starten aan onze zoektocht naar een nieuwe keuken kwamen we terecht bij de Keukenbouwer Diest.
De gesprekken liepen vlot en we hadden een goed gevoel dus besloten we hier onze nieuwe keuken te bestellen. Tot hier alles ok. Het begon echter toen we een plaatsingsdatum kregen, het volledige bedrag van de keuken moest betaald zijn voor levering wat voor ons een rare manier van zaken doen was. Maar ok we betaalde zonder ons verder zorgen te maken. Nadien is men de keuken komen opmeten en ook dat verliep gemoedelijk. Maar na dat een andere firma de oude keuken had uitgebroken begon de miserie. Nu bleek dat men tijdens de opmeting van onze nieuwe keuken een gigantische blunder had gemaakt en de opmeting volledig verkeerd was en onze nieuwe keuken zelfs niet zou geplaatst kunnen worden. Nu bleek dat ze geen rekening hadden gehouden met een steunbalk (poutrel). Er zat voor ons niets anders op dan de huidige poutrel weg te laten nemen en een andere een halve meter verder te laten plaatsen. Kostprijs 1000 euro. Nadien is onze nieuwe keuken geplaatst en dit is wel zeer correct verlopen door een zeer vriendelijke man. Maar toen ik de Keukenbouwer Diest op de hoogte bracht van de foute opmeting en onze extra kosten wisten ze ons doodleuk te vertellen dat dit niet hun fout was en ze zeker niet zouden opdraaien voor de extra kosten die wij hebben moeten maken. Dit terwijl wij hadden voorgesteld om de kosten te delen (ieder 500 euro), zowel wij als de Keukenbouwer Diest. Dit voorstel werd door de verantwoordelijke van de Keukenbouwer Diest gewoon van tafel geveegd op een zeer arrogante en klantonvriendelijke manier. Dit terwijl de foute opmeting weldegelijk hun fout was en wij met een serieuze meerkost achterbleven. Hij zei me dat ik een waardebon van 100 euro kon krijgen en dat het dan voor hun einde verhaal zou zijn. Wij wisten niet wat we hoorde en toen ik hun zei dat we dan misschien wel naar de rechtbank zouden moeten stappen wenste deze persoon ons succes. Nog nooit zijn wij op deze zeer arrogante manier behandeld geweest, terwijl hier helemaal geen aanleiding toe was. De na service toen bleek dat onze ledverlichting niet correct leek te werken was wel ok, maar dat was dan weer niet de verantwoordelijkheid van de winkel in Diest. De verantwoordelijke van Diest heeft ons echt als een stuk vuil te woord gestaan, ik snap dan ook niet dat deze persoon deze verantwoordelijkheid krijgt toebedeeld want dit is echt geen reclame voor de winkel in Diest. Toen het was om te verkopen waren ze de vriendelijkheid zelve, maar nadat de bestelbon getekend was, bleef er van klantvriendelijkheid en begrip geen spaander meer over. Als men mij mijn mening vraagt over een aankoop bij de Keukenbouwer Diest zal ik iedereen afraden om daar ook maar één voet binnen te zetten. Onbekwaam en arrogantie ten top !!!

We zijn echt tevreden over de manier hoe we tot de samenstelling van onze nieuwe keuken zijn gekomen. Top!

Wij kochten onze keuken bij de keukenbouwer.
Ik ben geen fan van de agressieve verkoops techniek die de bepaalde verkoper aanhield, en voelde mij op het eerste in het zak gezet, daar wij onder druk gezet werden van te tekenen. Hierdoor ook 1 ster minder.
Van deze man heb ik verder niks meer vernomen en verder zijn wij geholpen door vriendelijke mensen.
Onze keuken staat ondertussen. Zeer goede kwaliteit en ook na de plaatsing zijn paar kleinigheden opgelost zonder problemen.
Van de plaatser was ik ook zeer tevreden.