De Jaeghere Ramen en Deuren BV

We hebben voor een verbouwing onder andere 3 schuiframen laten plaatsen. Éen ervan had binnen het jaar een probleem met de hendel, hij draaide loos. We konden de hendel dus wel nog draaien, maar hij nam het ontgrendel mechanisme niet mee.
Om een technieker tot bij ons te krijgen moesten we hun service-aanvraagformulier ondertekenen (dit heb ik gedaan op 23/7/25) met vermelding van de garantievoorwaarden: o.a. “Garantievoorwaarden op het hang- en sluitwerk: 2 jaar waarborg, beperkt tot kosteloze levering van nieuwe delen; de verplaatsing- en plaatsingskosten zijn ten laste van de klant. “
In het aanvraagformulier voor de herstelling staan ook de prijzen: “Verplaatsingskosten zijn 0.7 euro per km. (heen en terug), Plaatsingskosten: 63 euro per uur “ (prijzen zijn van 2025)
De mensen die in september 2025 ter plaatse geweest zijn hebben dit snel en goed opgelost. Het was eigenlijk een foute installatie van de hendel had ik begrepen. (in de fabriek of bij de plaatsing?)
We ontvingen een paar dagen later een factuur van 347 euro (incl. 6%btw). Ik heb hierop gereageerd omdat ik meende dat dit garantie was, ja, inderdaad garantie, de spil van een paar euro heb ik niet moeten betalen, wel de werkuren en verplaatsingskosten….
Ik betaalde die factuur niet en heb 1.5 maand later een betalingsherinnering gekregen, daarna een hele tijd niets meer gehoord van hen, tot 23 april 2026, waar men dreigt met incasso (en dus extra kosten).
Ik heb zonet betaald omdat ik hun service-aanvraag heb ondertekend…. Maar het is niet omdat iets juridisch in orde is dat ik me met deze werkwijze kan verzoenen.
Ook de review hieronder kaart eigenlijk hetzelfde garantieprobleem/werkwijze aan.

onlangs hadden we een geklemde ruit en de techniekers zijn binnen geweest - één simpele tik op het raam met een hamer en 5 minuten interventie was alles wat nodig was om dit op te lossen - de techniekers zelf zegden dat ze gingen zeggen dat ze niets gedaan hadden - ik was dan ten zeerste verbaasd een factuur voor 1.75 uren werk te ontvangen - de factuur is inmiddels betaald maar ik vind dit zeker geen correcte manier van handelen