Dakwerken Claes BV

Geen professionele aanpak: Zaakvoerder heeft de werken komen bekijken 18/04 en ging zoals beloofd de offertes opmaken. In eerste instantie was gevraagd of hij de werken zou kunnen uitvoeren dit leek geen probleem te zijn. Offertes gingen na een week door gestuurd worden. Na een week geen offertes gekregen dus werd er gevraagd naar de status van de offertes 26/04. Bleek dat er een probleem was met de PC van het bedrijf maar de loop van de avond zou dit wel opgelost zijn. Een weekend ging voorbij en dinsdag nog steeds geen offertes. Ik heb dan nog eens telefonisch contact opgenomen 30/04. Zaakvoerder was op een locatie bezig met opmetingen en zou 's avonds de offertes doorsturen ook vroeg ik naar vrijdag 26/04 of de pc problemen snel waren opgelost, leuk weg verteld hij dat dit snel was opgelost. (niet slim als je meermaals beloofd offertes door te sturen). Nu donderdag 02/05 bekijk ik mijn mailbox en nog steeds geen offertes (best frustrerend). Er werd terug telefonisch contact opgenomen en de vraag werd gesteld of dat het klopt dat er nog geen offertes zijn doorgestuurd. Hier antwoord de zaakvoerder ook weer nonchalant dat het nog niet is gebeurd en dat zelfs de offertes nog niet zijn opgesteld. Bijgevolg het top antwoord dat iedereen wilt horen in zo een situatie= hij denkt de werken niet te kunnen uitvoeren omdat hij het te druk heeft. Daar gaat de professionele ervaring los de deur uit. Wees realistisch en beantwoord de vraag dan ook met eerlijkheid in het begin van de afspraak. Wij zijn mensen die met een renovatie bezig zijn en alle tijd is kostbaar. Geen leuke ervaring!