Construktglas

Wij bestelden vliegramen bij deze firma. Bij de plaatsing bleek echter dat in het schuifraam het verkeerde type gaas was geplaatst. In plaats van het gevraagde Petscreen-gaas werd er standaard gaas geïnstalleerd. Omdat dit ter plaatse niet kon worden opgelost, werd het raam opnieuw meegenomen.

Bij de terugplaatsing merkte mijn man meteen op dat er verschillende plooien in het gaas zaten, vooral boven de handgreep en onderaan. Volgens de installateurs zouden deze plooien vanzelf verdwijnen door warmte en zonlicht. Achteraf gezien had mijn man deze afwerking nooit mogen aanvaarden.

Na verschillende warme periodes zijn enkele plooien inderdaad verminderd, maar aan twee zijden blijven ze duidelijk zichtbaar. Toen wij hierover opnieuw contact opnamen, werden wij echter behandeld alsof we zouden liegen. Volgens de firma zouden de oorspronkelijke plooien zich in het midden hebben bevonden. De overige plooien aan de handgreep en onderaan zouden volgens hen door onszelf veroorzaakt zijn en beschouwd worden als gebruikssporen.

Indien we het probleem alsnog willen laten oplossen, zouden we hiervoor moeten betalen. Bovendien werden we erg onbeleefd te woord gestaan aan de telefoon. Je krijgt nauwelijks de kans om uit te spreken en er wordt op een dreigende toon gesproken.

Toen wij vroegen naar de contactgegevens van de leverancier, werden deze niet gegeven. De firma wil duidelijk zelf alle communicatie in handen houden. Op die manier is het natuurlijk eenvoudig om aan de leverancier door te geven dat een herstelling niet onder garantie valt.

Daarnaast werd ons meegedeeld dat, indien wij een negatieve review zouden plaatsen, zij met foto's zouden aantonen dat wij de schade zelf veroorzaakt zouden hebben. Dit kwam op ons over als een poging om ons onder druk te zetten en ons publiekelijk in een slecht daglicht te stellen.

Wij zijn enorm teleurgesteld over de service, de communicatie en de manier waarop we behandeld werden. Op basis van onze ervaring zouden wij deze firma absoluut niet aanbevelen.

Top!

Ik kreeg supersnel reactie en een offerte met een zeer correcte prijs.
Bij afhalen en installeren van mijn product was ik ook heel tevreden.
Bedankt voor de super goeie service.
Mooi bedrijf!

Perfect uitgevoerd werk, vakmannen die hun stiel kennen, zeer proper geleverd werk.
Vriendelijk, een topper van een bedrijf.!!
Correct in hun afspraken.
Werken heel proper, als punctueel persoon die ik ben, niets op aan te merken!! TOP BEDRIJF.!!

Zeer vriendelijk, tot wanneer dat je een opmerking hebt over slordige afwerking. Uiteindelijk probleem opgelost, maar de houding van de 2 werkmannen was ondermaats en kinderachtig. De beleefdheid en professionaliteit was ver te zoeken. Daarentegen Vincent vd planning en de mensen aan de telefoon wel zeer vriendelijk en beleefd.