Cleys BV

We zijn ontzettend tevreden over het werk van werfleider Louis en zijn team. Ze hebben onze woning voorzien van spuitkurk en het resultaat mag er zeker zijn! Alles werd proper, netjes en met veel zorg uitgevoerd. Ook de afwerking is uitstekend.

Een minpunt was de lange wachttijd voordat de werken konden starten.

Maar zodra het team eraan begon, werden de werkzaamheden professioneel en zorgvuldig uitgevoerd.

Bedankt, Louis en team, voor het mooie werk! Zeker een aanrader. 👌

Zeer tevreden over de communicatie met Valentina en team. Cleys is een betrouwbaar bedrijf: afspraken worden nagekomen en ze denken actief mee om tot de beste oplossing te komen. Absoluut een aanrader!

CLEYS : PRUTSWERK VAN HET ALLERLAAGSTE ALLOOI (BLIJF HIER VER WEG!)

UPDATE 19/08/26: Ondertussen staan mijn reviews terug op Trustpilot nadat ze plots verdwenen waren. Zeer merkwaardig.

Onze droom van een esthetische facelift voor ons huis is door Cleys BV vakkundig met de grond gelijkgemaakt.
Hoe dit bedrijf te werk gaat? Heel simpel: lees de ronkende claims op hun socials, draai die 180 graden om, en dat is exact de realiteit die u geleverd krijgt.
Mocht u warmlopen voor eindeloze discussies, pesterijen, verbale intimidatie en een vloekende topman op uw gazon? Zoekt u daarnaast nog vakkundige beschadiging van uw eigendom en een creatieve omgang met contracten? Zoek niet verder: één adres, Cleys BV.
U krijgt diepe spijtbetuigingen — uiteraard zonder dat er daadwerkelijk iets wordt opgelost of gerepareerd.
Verwacht u gewoon professioneel werk? Dan zult u helaas een échte aannemer moeten zoeken. Slechter dan dit wordt het niet. De klantenservice is uniek: de énige manier om onmiddellijk contact te krijgen, is het schrijven van een review. Prompt hangen ze dwingend aan de lijn om de review te laten verdwijnen. Die vlieger gaat natuurlijk niet op na drie formele ingebrekestellingen, deurwaardersvaststellingen, en een advocaat (geadviseerd door een bouwkundig ingenieur / expert / gerechtsdeskundige).
Op de werf verschenen plots, geheel onaangekondigd, figuren in anonieme bestelwagens met buitenlandse nummerplaten die beweerden voor Cleys te werken.
In tegenstelling tot hun hyperactieve sociale media, was de naam Cleys op onze werf op geen enkel moment te bekennen.
Wat hebben wij wél gekregen voor ons geld?
• Het reliëflandschap: Pleisterwerk dat zo hobbelig is dat het terugplaatsen van de luifels veranderde in een olympische discipline.
• De artistieke voorgevel: Wolken en bonte kleurschakeringen in het witte spuitkurk, pal op de voorgevel. Na drie pogingen is dit verheven tot permanente kunst, aangezien een oplossing te ingewikkeld bleek.
• De spuitkurk-explosie: Een gulle laag spikkels en klodders op werkelijk álles binnen een straal van 7 meter. De grote glaspartij, bloembakken, barbecue, airco, het complete dak inclusief dakramen, de afsluiting, de zonnepanelen én onze auto. Zelfs de ladder die we uiterst vriendelijk hadden uitgeleend moest eraan geloven. En zichzelf: beschermende kledij voor de werknemers? Nooit gezien!
• De alternatieve wiskunde: Raamprofielen die centimeters te kort zijn en een spatboord dat in het zicht zo krom staat als een hoepel (begint bovendien op 20 cm hoogte en eindigt op 14 cm). Men probeerde ons te overtuigen dat ons huis simpelweg scheef gebouwd was.
• Het levensgevaar: Balustrades die zo schots en scheef zijn teruggehangen dat de schroeven halfbakken uit de muur steken. Gevaarlijk loszittend metaal waarvoor de remedie nog altijd nul is.
• De budget-afwerking: Koperen afvoerpijpen waarvan de uiteinden blijkbaar van een minder edel metaal moesten zijn.
• De ladder-satire: Een werknemer die zonder eigen ladder in het weekend opdaagt om afvoerpijpen te hangen. Na het lenen van onze ladder beschadigde hij direct het nieuwe pleisterwerk. In zes uur tijd monteerde hij welgeteld vijf pijpen, waarvan één met een tweedehands, kapotte plastic beugel. Als kers op de taart liet hij een loshangende kabel achter, die voorheen netjes was weggewerkt.
• Het bunker-effect: Vijf weken lang hebben we mogen vegeteren in een donkere grot dankzij afgeplakte ramen en deuren. Bij het lostrekken van de folie trokken de mannen eigenhandig de lak van de garagedeur en werd het houtwerk beschadigd. Tijdens de 'poging tot herstel' bespatten ze direct de garagepoort die het jaar ervoor professioneel was gelakt. De deur wacht nog altijd op herstel.
Als het allemaal niet zo dieptreurig was, zou je je een breuk lachen om zoveel amateurisme.
Achteraf gezien hebben we vooral spijt van de liters koffie, frisdranken en frisco's die we tijdens het hete weer hebben uitgedeeld.
Alle gebeurtenissen en schades zijn volledig via een chronologisch dossier gedocumenteerd.

Ons project met firma Cleys is nog lopende, maar de manier waarop er samengewerkt wordt is nu al een complete ramp. Wat een vlotte totaalrenovatie had moeten worden, is uitgegroeid tot een opeenstapeling van fouten, slechte communicatie en gebrek aan opvolging.

De communicatie met deze firma is bijzonder slecht. Werkmannen komen wanneer het hen uitkomt: met wat geluk twee à drie dagen per week. Daardoor sleept alles eindeloos aan en blijft onze werf maandenlang half afgewerkt liggen.

Hoewel ons project nog niet is afgerond, kunnen we nu al zeggen dat deze manier van werken ver onder alle verwachtingen ligt. Wij hopen dat het eindresultaat nog enigszins in orde komt, maar de weg ernaartoe is allesbehalve professioneel verlopen.

Update 11/06/2026:

Werfleider Tolga is uiteindelijk ter plaatse gekomen om de uitgevoerde werken te bekijken. Daarbij stelde hij vast dat op een gedeelte van de muur spuitkurk werd aangebracht, maar dat deze door de weersomstandigheden begint af te bladeren. Volgens hem kan dit enkel opgelost worden door een zinken profiel te plaatsen.

Tot onze verbazing probeert firma Cleys deze kost, ongeveer €749 excl. btw, door te rekenen aan de klant. Nochtans werd deze uitvoering destijds uitgevoerd in opdracht van hun vorige werfleider Jens en zijn team. Dit zijn zaken die op het moment van uitvoering besproken hadden moeten worden, niet maanden later om de klant op te zadelen met extra kosten waarvoor hij geen enkele verantwoordelijkheid draagt.

Dit getuigt helaas van een gebrek aan klantgerichtheid en verantwoordelijkheid.

Sinds de start van de werken hebben wij zelf voortdurend contact moeten opnemen over verschillende zaken die niet correct verliepen. In plaats van proactief oplossingen aan te bieden, moesten wij telkens zelf achter de firma aan en schuiven zij alles door naar de klant.

Zeer jammer, want een professionele opvolging en correcte service na uitvoering zouden vanzelfsprekend moeten zijn.

Wederom gaan we zelf moeten een oplossing voorzien vooraleer ze de afwerking gaan uitvoeren.

Update 09/07/2026

We wachten nog steeds op een datum waarop het team de resterende problemen zal komen oplossen. Dit zal pas na het bouwverlof gebeuren. Tegen dan zijn we al een jaar bezig met deze firma, zonder dat alles correct werd afgewerkt.

Ik kan alleen vaststellen dat er bijzonder slordig werd gewerkt. Zo zijn er duidelijke sporen van spuitkurk zichtbaar op het terras. Daarnaast zit er nog steeds beschermfolie vast tussen de geplaatste ramen en de spuitkurk. Als reactie kregen we te horen: "Je kan het er gewoon aftrekken." Dat is echter onmogelijk, omdat de folie vastzit tussen de spuitkurk en het raam.

Bovendien merken we nu ook dat de spuitkurk op de voorgevel op verschillende plaatsen lichte barsten begint te vertonen. Ook dit baart ons zorgen over de kwaliteit van de uitgevoerde werken. Nog een tip maak dat je alles op papier/mail hebt staan.

Update 15/07/2026

Voor het bouwverlof nog contact opgenomen na alweer niets te vernemen. We wensen een andere ploeg dan de ploeg die hier is geweest, om verdere fouten te vermijden. We hebben hierbij een datum/termijn gevraagd.

De firma gaat in Bouwverlof zonder iets te laten weten.

Update 15/08/2026

We hebben tot op heden nog steeds niets vernomen van de firma Cleys. Daarom hebben we opnieuw contact opgenomen met de duidelijke boodschap dat we verwachten dat de resterende werken tegen het einde van deze zomer eindelijk worden afgewerkt.

Na de lange periode waarin we inmiddels wachten, lijkt het ons niet meer dan redelijk dat dit nu op korte termijn wordt ingepland en afgehandeld.

Op de reactie van de eigenaar: Laatste contact op 29/06/2026..

CLEYS: VIJF STERREN VOOR PR, EEN HEEL ANDER VERHAAL VOOR DE KLANT!

Naar aanleiding van een door ons geplaatste negatieve review ontvingen wij quasi onmiddellijk onderstaand bericht, terwijl wij tot op heden nog steeds geen inhoudelijke reactie hebben ontvangen op onze e-mail van 9 juni:
“Wij stellen vast dat u deze review herhaaldelijk aanpast en opnieuw publiceert. Wij hebben er begrip voor dat u aandringt op de afwerking, maar het continu manipuleren van reviews als
drukmiddel beschouwen wij als misbruik van het reviewplatform. Het moedwillig verspreiden van misleidende bewoordingen om reputatieschade te berokkenen, is bovendien onrechtmatig. Wij
verzoeken u dan ook dringend om deze handelswijze per direct te staken en de uitingen te verwijderen.”
Opmerkelijk is dat dit bericht werd verstuurd vanuit de mailbox “juridisch Cleys”. Wij betwisten uitdrukkelijk dat onze review bedoeld zou zijn om Cleys onrechtmatig reputatieschade toe te brengen. Onze review is gebaseerd op onze eigen concrete en gedocumenteerde ervaring met Cleys. Wij hebben dan ook geen reden om deze te verwijderen of de inhoud ervan te verdraaien.
De updates van onze review zijn uitsluitend bedoeld om deze feitelijk te actualiseren en te verduidelijken, onder meer naar aanleiding van publieke reacties van Cleys waarin volgens ons feiten onvolledig of onjuist worden voorgesteld. Wij vinden het belangrijk dat potentiële klanten over een zo correct mogelijk beeld beschikken.
Een opdracht van meer dan €30.000, waarvan ons vooraf werd meegedeeld dat deze ongeveer 5 à 10 dagen zou duren, heeft ons in werkelijkheid aanzienlijk meer tijd, geld en overlast gekost, zonder kwalitatief resultaat.
Daarbovenop kwamen frustratie, onzekerheid en vele inspanningen om problemen tijdens en na de
werkzaamheden aangekaart en opgelost te krijgen.
Dat is geen poging tot reputatieschade, maar een droevige weergave van onze ervaring als klant.
Intussen stellen wij vast dat verschillende zeer negatieve beoordelingen niet langer zichtbaar zijn. Wij kunnen uiteraard niet beoordelen waarom bepaalde reviews verdwijnen en willen daar dan ook geen ongefundeerde conclusies aan verbinden. Het roept echter wel vragen op. Kritische reacties op de zeer positieve Facebookpagina van Cleys worden naar onze vaststelling snel verwijderd.
Ook de inhoud van sommige vijfsterrenreviews roept vragen op over de relevantie van de totaalscore. Zo worden ervaringen als “lekkere koffie” of een “fijn sollicitatiegesprek” met vijf sterren
beoordeeld. Dat kan uiteraard perfect oprecht zijn, maar zegt weinig over de kwaliteit van de werkzaamheden die Cleys voor klanten uitvoert.
Daarnaast zijn er beoordelingen waarvan wij de relatie tussen de reviewer en Cleys niet kunnen verifiëren. Wij doen hierover geen ongefundeerde uitspraken, maar vinden het wel relevant dat
potentiële klanten beseffen dat een hoge gemiddelde reviewscore op zichzelf geen garantie vormt voor de kwaliteit van het geleverde werk.
Opvallend is bovendien dat zelfs in verschillende zeer positieve beoordelingen problemen met planning, communicatie of opvolging worden vermeld, terwijl vervolgens toch vijf sterren worden toegekend.
Wij willen Cleys geen onterechte reputatieschade berokkenen. Wij willen het reviewplatform gebruiken waarvoor het bedoeld is: potentiële klanten informeren over onze daadwerkelijke
ervaring met een dienstverlener.
Onze beoordeling is gebaseerd op concrete feiten, onze eigen ervaringen en de wijze waarop onze opdracht werd uitgevoerd en opgevolgd. Wij zijn bereid die ervaringen, waar nodig, ook te staven.
Wie overweegt om met Cleys in zee te gaan, raden wij daarom aan zich niet uitsluitend te laten leiden door het gemiddelde aantal sterren, maar vooral de inhoud van de beoordelingen, de
terugkerende opmerkingen en de concrete ervaringen van klanten te lezen.
Leg de feiten naast elkaar en vorm vervolgens zelf een oordeel.
Wie na het lezen van onze ervaring meer wil vernemen over wat er bij ons is misgelopen, mag mij steeds rechtstreeks via LinkedIn contacteren.