We hebben recent een huis gekocht en ontdekten al snel een lekkage aan één of meerdere convectoren van de verwarming. Deze firma heeft de installatie oorspronkelijk geplaatst, maar wou zelfs niet langskomen om de situatie te bekijken of een offerte op te maken. Uiteindelijk hebben we het probleem zelf moeten oplossen via een andere loodgieter.
Kort daarna viel ook de mazoutketel uit. De firma kwam langs voor een onderhoud en rekende hiervoor meer dan €650 aan, maar het probleem was nog steeds niet opgelost. Toen ik dit telefonisch meldde, kreeg ik te horen dat het een oud systeem was en dat we beter zouden overschakelen naar gas. Ik ging akkoord en vroeg een offerte, maar gaf duidelijk aan dat de huidige installatie ondertussen ook hersteld moest worden zodat we tenminste verwarming en warm water hadden.
De offerte voor een nieuwe installatie kregen we snel toegestuurd. Een afspraak om het bestaande probleem effectief op te lossen? Die kwam er nooit. Ondertussen ontvingen we wél netjes de factuur van het “onderhoud” dat niets heeft opgelost. We zitten nog steeds zonder verwarming en warm water, maar zijn ondertussen wel meer dan €600 kwijt.
Meerdere mails gestuurd, geen reactie ontvangen. Op basis van onze ervaring raden wij deze firma absoluut af.
***Update 7/6***
Op basis van het antwoord van Claeys G. Wil ik toch een paar zaken verduidelijken aangezien de helft van wat in jouw antwoord staat leugens zijn.
Ja, er is initieel doorgegeven dat dit beter is om in regie te werken, klopt. Ik heb hier dan ook op 9/3 op geantwoord om een afspraak in te plannen om de situatie te komen bekijken om op die manier een worst/best case scenario op te maken. Hier is nooit antwoord opgekomen langs jullie kant en hebben wij zelf andere hulp ingeschakeld 3 weken later.
Nadat het onderhoud is gebeurd was het probleem niet opgelost. Ik heb dit telefonisch gemeld en op jouw vraag heb ik een foto van de indicatielampjes doorgestuurd. Op geen enkel moment heb ik via mail laten weten dat het probleem opgelost is!
Er is dan een factuur verstuurd die wij betaald hebben, zwaar tegen onze zin aangezien het probleem niet opgelost werd. Maar ik begrijp dat er uren zijn gepresteerd en stukken zijn vervangen, zoals ook gemeld in mijn mail van 7/5, maar het probleem was dus niet opgelost, zoals ook gemeld in diezelfde mail.
Hier is geen antwoord op gekomen langs jullie kant. Op 12/5 heb ik nog een mail gestuurd dat het geapprecieerd zou worden moest er een antwoord komen op onze mail, geen reacties.
En dan heb ik mijn review geschreven en antwoorden jullie vol onjuistheden.
Blijf ver weg van dit bedrijf, onbetrouwbaar en leugenachtig!
Matthias B. juni 2026
