BV Vanhoucke Franky

Voor de 2de keer door Vanhoucke Franky een keuken, badkamer en schuifdeur laten installeren en zijn COMPLEET ontgoocheld in hun totaalaanpak. Wij lieten nochtans al heel wat geld achter bij VH.
De 1ste keer EN de 2de keer waren het onze ontwerpen, dus interieuradvies en/of originaliteit was zeer beperkt. In de badkamer blijven wij nu zitten met een kloppende kraan (bevestigd door producent dat de fout bij VH ligt), scheefhangende lades en van hetzelfde meubel een lade die wel sluit en een andere niet. In de keuken hebben we 10 opgesomde problemen. Bv de lades durven we enkel nog met 2 handen openen uit schrik om met het front in onze handen over te blijven. De schuifdeur verdwijnt niet volledig in de muur (wat de opdracht was) en staat niet centraal in de opening wanneer gesloten. Zelfs de vertegenwoordiger van Darby noemde het een misbaksel, maar VH wil hier niets meer aan veranderen. We werden ook 9 maanden met allerlei fabeltjes aan het lijntje gehouden over de levering.
Maar volgens Annick & Franky is dat allemaal normaal. Zij hebben ALTIJD gelijk en wanneer je als klant een tekortkoming durft aan te halen, krijg je de huid volgescholden.
Het enige VH wel nog wil komen doen is voor de 3de keer (!) wat komen kitten en bijregelen... maar dat zijn nog maar de kleinste problemen en dan nog zonder garanties.
Nu blijkt ook achteraf dat zij - op eigen initiatief en zonder inspraak - beknibbelden op de gebruikte materialen in onze duur betaalde keuken ... dixit VH "omdat wij als klant het aangedurfd hadden vragen te stellen over bv. keuze werkblad en kostprijs ladeinleg".
Duidelijke informatie over de prijzen is er nooit ... er worden geen eenheidsprijzen gegeven en het komt nooit verder dan "een beetje meer of een beetje minder" maar hoeveel alle onderdelen exact kosten daar heb je als klant dus het raden naar.
Algemene voorwaarden zijn ook al nergens te vinden en contact is er liefst via telefoon ... zodat je nadien als klant geen poot hebt om op te staan.
Wij waren vroeger tevreden over het vakmanschap van Franky ... nu stapelden de fouten zich op bij ons.