Bumaco Kempen

Super tevreden van zowel de persoon die de airco plaatste als van het plaatsen zelf. Alles tot in de puntjes verzorgd. 10 op 10……

Ik moet mijn review herzien. Hoewel wij initieel tevreden waren van de installatie van de airco zijn wij niet tevreden van het nadien aangeleverde onderhoudscontract. Wij betaalden hiervoor 250 euro per jaar. De laatste onderhoudsbeurt gaf de technieker aan dat de filters vervangen moesten worden. Hij had echter geen filters bij dus diende er een vervolgafspraak ingepland te worden. De dag van de vervolgafspraak kwam de technieker 2 uur te laat toe. Vervolgens heeft hij letterlijk 5 minuten tijd nodig gehad om binnen te stappen, hallo te zeggen, de nieuwe filter uit de verpakking te halen, deze te plaatsen, fijne dag gewenst en weer buiten te gaan. Groot was mijn verbazing enkele weken later een factuur van 310! euro te vinden in mijn mailbox voor deze interventie. Er werd een half uur werk aangerekend voor wat in de praktijk 5 minuten werk was. De verplaatsingskost was 130 euro voor een afstand van 19km en de prijs van de filter werd met een deftige marge doorgerekend aan 80 euro. Sorry maar ik ben mijn vertrouwen kwijt. Neem me niet kwalijk dat de vraag 'Waarom een technieker voor jaarlijks onderhoud op pad sturen zonder filters' toch wel door mijn hoofd spookt. De filter betalen ok, maar verplaatsingskosten en werkuren aanrekenen terwijl ik een onderhoudscontract heb vind ik niet ok. Zeker niet als dit vermeden had kunnen worden door jullie techniekers gewoon standaard met een pakje filters op pad te sturen. Ik heb stevig beklag moeten doen om uiteindelijk een toegifte te bekomen van 50euro. Het vertrouwen is echter weg dus hebben wij ons contract met Bumaco stopgezet.

Zowel de mensen op de bureau, verkoper als installateurs van Bumaco zijn vriendelijk en behulpzaam. Men heeft weer proper werk afgeleverd bij het plaatsen van een extra buiten en binnenunit. We hebben reeds enkele jaren aircotoestellen van Daikin geïnstalleerd door Bumaco en hebben hier nooit problemen mee ondervonden. Ook het onderhoud van de toestellen wordt door Bumaco verzorgt. Steeds wordt er voorzichtig omgegaan met de toestellen en wordt mooi werk geleverd.

Absoluut onbetrouwbare en onprofessionele firma. Bij problemen geen enkele resultaats verbintenis, wel factureren en claimen dat "het normaal is dat men moet betalen zonder oplossingen".

Plaatsing van de airco-toestellen werd tijdig en correct uitgevoerd.
Alles werd keurig en netjes achtergelaten.