Brabo Technics

Zeer tevreden over de service van Brabo Technics. Zij hebben al verschillende grote installaties bij ons geplaatst o.a. ventilatiesysteem type D, boiler en recent hebben we airco laten installeren. Steeds vlotte communicatie, snelle aanpak en werkmannen die zeer nauwkeurig en ordelijk werken. Sterk aan te raden.

Excellent airco product, installation was efficient and timely. Great crew

Brabo is zeer vriendelijk bij verkoop, maar hun na-service is “zero”. Dit bedrijf zag niet om op een afspraak voor onderhoud, en lieten verder ook niets weten.
Ik heb dus een ander bedrijf gecontacteerd voor het onderhoud. En later is dat zelfde bedrijf nogmaals langs geweest, omdat Brabo niet reageerde op mijn e-mails ivm airco problemen, Het andere bedrijf is het koelvloeistof komen meten en controleren, en dit is gratis gebeurd door een zeer vriendelijke persoon. Dat noem ik pas service. Had ik dit 5 jaar eerder maar geweten.

Zeer betrouwbare firma voor heel wat technieken. Airco, ventilatie en loodgieterij bij ons gedaan. Allemaal zeer vlot en rekening houdend met andere werkzaamheden. Communicatie verliep ook altijd vlot. De techniekers zijn ook aangename mensen om in huis te hebben.

Als Google het toeliet, kreeg Brabotechnics een 0/5. Een score van 1 ster impliceert namelijk dat er tenminste nóg een service is geleverd (hoe slecht ook), maar hier hebben we simpelweg hélemaal niets gekregen. Alleen een gigantische verspilling van onze tijd.

In de eerste week van april kwam Erik langs voor een opmeting. Er werd beloofd dat de offerte diezelfde week nog op de mat zou liggen. Nu, anderhalve maand later, staan we nog steeds nergens. Ik heb de grondplannen keurig doorgestuurd, maar daarna begon een wekenlange frustratie: 3 keer naar het kantoor bellen, telkens met de belofte dat ze Erik zouden aanspreken en ik prompt de offertes zou doorgestuurd krijgen. 4 keer naar Erik zelf (waarvan 3 keer voicemail). Zelfs de collega's op de algemene lijn gaven toe dat dit "hoogst abnormaal" was en compleet onproffesioneel. Het resultaat? Pure radiostilte van Erik zelf, blijkbaar de enige persoon die een offerte kan opmaken.

Rond medio mei kreeg ik hem eindelijk te pakken en beloofde hij de offerte "eind van de week" te sturen. Opnieuw te laat, en toen de offerte op 15 mei eindelijk binnenkwam, ontbrak het allerbelangrijkste onderdeel: de warmtepomp. Ik heb diezelfde dag nog gemaild om dit te melden. Sindsdien? Wederom complete radiostilte.

Dit gaat om een project met een vrij groot bestek, en ik ben tot het laatste moment altijd vriendelijk en geduldig gebleven. Als een bedrijf een opdracht niet wil of kan aannemen, is dat hun recht. Maar negeer je potentiële klanten niet wekenlang. Heb dan tenminste het fatsoen en de professionele beleefdheid om dat gewoon eerlijk te laten weten.

Dit is het toppunt van onprofessionalisme en onbeleefdheid. Als u van plan bent dit bedrijf in te schakelen, wees dan bereid de dobbelsteen te gooien die bepaald of u wel of niet een antwoord zult krijgen na het plaatsbezoek. Andere reviews lezend kan ik zien dat ik niet de enige ben die dit heeft meegemaakt, maar dat zij die er wel in slagen een offerte te krijgen blijkbaar wel tevreden zijn. Ik zal slecht hebben gerold neem ik aan. Bent u bereid het, zal hij wel of niet antwoorden, spelletje te spelen met dit bedrijf?