Boons Theo bv

De foto’s spreken boekdelen, zonder meer hallucinant. Dit is niet teleurstellend, eerder misdadig.

Mijn ervaring met de nazorg van Theo Boons is bijzonder teleurstellend. Al maanden zit ik met ernstige geurhinder via de ventilatieschacht in mijn appartementsgebouw.

Ondanks meerdere bezoeken is het probleem nog altijd niet opgelost. Tijdens die bezoeken bleken ze zelfs niet in staat om een drukmeting uit te voeren om de gemelde onderdruk te onderzoeken. Van het bedrijf dat de ventilatie moet nakijken, verwacht ik dat het de nodige kennis en apparatuur meebrengt om het probleem degelijk te onderzoeken. Deze aanpak geeft mij weinig vertrouwen.

Wat voor mij volledig ontbreekt, is een gevoel van urgentie. Wanneer iemand aangeeft door de geurhinder niet meer thuis te kunnen zijn, verwacht ik dat daar ook naar gehandeld wordt. In plaats daarvan blijft een nieuw bezoek uit en moet ik zelf blijven aandringen. De communicatie verloopt bijzonder moeizaam, terwijl ik nog altijd met dezelfde hinder zit.

Een technisch probleem kan gebeuren. Maar meerdere keren langskomen zonder oplossing, de nodige metingen niet kunnen uitvoeren en vervolgens geen doortastende opvolging bieden, vind ik onaanvaardbaar. Ik verwacht geen eindeloze mailwisseling, maar iemand die ter plaatse komt, de oorzaak onderzoekt, verantwoordelijkheid neemt en het probleem daadwerkelijk aanpakt.

Mijn vertrouwen is weg. Op basis van mijn ervaring raad ik dit bedrijf af. Wie belang hecht aan technische ondersteuning, duidelijke communicatie en nazorg die de ernst van een probleem serieus neemt, zou ik aanraden elders te kijken.

PAS OP!
Dit bedrijf heeft ongeschoold personeel.
De Technicus zoals de dames bij de servicedesk het heel leuk noemen hebben GEEN kennis van warmtepompen.

Ik ga niet mijn hele verhaal hier vertellen maar als je nog niet iets heb afgesloten, gekocht hebt of een onderhoudscontract bij ze hebt. Hou dat dan ook zo.

Je weet niet hoeveel gedoe je op je afkrijgt.

Ik hoop dat de directeuren van Theo Boons dit lezen en goed gaan kijken naar wat voor personeel zij in dienst hebben.

van de servicedesk tot aan de monteurs is het een grote chaos.

Ze communiceren niet goed, raporteren helemaal NIKS, je krijgt elke keer een andere monteur die totaal niet weet wat hij moet doen en met 0 motivatie bij je binnekomt.

Een gewaarschuwd mens telt voor twee!
Ga niet me ze in zee!

Nog geen ster verdienen ze! Goed om te betalen maar voor de rest!

Geothermische warmtepomp fout geïnstalleerd! Een jaar elektrisch verwarmd, geothermie werkte niet zoals het moest! Meer dan 6000 euro betaald als eindafrekening bovenop onze maandelijkse kosten! Niet correct vergoed geweest! Iedereen wijst naar elkaar.

Elke keer sturen ze ander team bij installatie, zijn van elkaar niet op de hoogte!

Nazorg trekt op niks, beloven beloven en niks doen! Laten u in de steek! Onze warmtepomp werkt niet, ze gingen morgen komen en ik voelde al dat ze weeral voor de miljardste keer hun kat gingen sturen en ik krijg weer gelijk! Zoek iemand van in de buurt zeggen ze! Schone service en dan is hun slogan "service die zekerheid geeft". Als er iets goud waard is, is het service en zeker als mensen hun installatie weeral niet naar behoren werkt. Al die grote investeringen gedaan! Een echte schande!!!

Onze airco boven werkt ook niet naar behoren en eerste keer dat we hem gebruiken sinds plaatsing eind 2025 en daarvoor gingen ze ook iemand sturen, ook nog steeds niemand gezien.

Nooit of te nimmer zou ik nog in zee gaan met hen! Maar mijn man kent de zaakvoerder. Heel onze bouw is fout gelopen met de mensen die we kennen! Niets anders dan miserie!