AL-TEC bv

Geen goede ervaring met dit bedrijf. Communicatie is niet hun beste eigenschap. Klanten aan het lijntje houden kunnen ze wel. Aanvraag tot offerte gedaan 11/2025, geen reactie 12/2025. In 01/2026 nog steeds geen gehoor. Totdat er in de loop van 02/2026 een WhatsApp berichtje komt met de vraag of ik contact had opgenomen met hen. De monteur komt dezelfde dag nog op plaatsbezoek en stelt vast dat de motor of de printplaat kapot is van het ventilatiesysteem. Hij neemt deze onderdelen met zich mee en gaat mij een offerte bezorgen. Begin april 2026 nog altijd geen offerte gekregen. Na verschillende emails alsook een WhatsApp bericht, krijg ik een offerte waarop enkel de desbetreffende onderdelen staan alsook een tweede optie voor een geheel nieuw toestel. Nog altijd niet duidelijk wat er nu gaat gebeuren om het ventilatieprobleem op te lossen. Na vraag over verduidelijking van de offerte alsook de vraag voor een compensatie aangaande de lange wachttijd, krijg ik te horen dat dit de prijs is en dat ik het hiermee moet doen. Uiteindelijk wordt er beslist om niet met dit bedrijf in zee te gaan door mij. Totaal geen service van dit bedrijf. De onderdelen worden door de partner van de technieker teruggebracht. Die zich excuseert en mij wenst dat ik iemand anders kan vinden die wel communiceert alsook service verleent. Waar oorspronkelijk alleen de printplaat kapot zou zijn, blijkt er na een tweede opinie bij een ander bedrijf dat de beide onderdelen defect zijn en dus ook na onderzoek door de fabrikant zelf de gehele unit vervangen dient te worden. Van dit ander bedrijf heb ik een aantal dagen na de zogezegde offerte van AL-TEC bezoek gehad en de unit werd aldus naar de fabrikant verstuurd, zie ook hierboven. Dit bedrijf heeft mij op de hoogte gehouden vanaf dat de unit bij de fabrikant aangekomen was, een duidelijke offerte bezorgd, de unit besteld bij de fabrikant en toen dat deze binnen was afgesproken om die vandaag te plaatsen. Vandaag heeft de monteur van Alles Lucht BV de nieuwe unit geplaatst, afgesteld, samen met mij de app geïnstalleerd en alle functies getest alsook in alle ruimtes metingen uitgevoerd. Binnenkort ga ik nog de meetrapporten ontvangen. Dus grote pluim voor Alles Lucht BV. Mocht je ooit beroep doen op AL-TEC, hou rekening dat de reviews al enkele jaren oud zijn en dat de service totaal niet in orde is.

Bedankt voor de zeer goede service,uitleg en komt afspraken mooi na 👍👍👍